Жалоба

Добрый день! Очень хотелось бы, чтобы моя жалоба дошла до руководящего состава. Ситуация следующая: Когда-то я являлась клиентом Москомприватбанка. После того как "Москомприватбанк" перешел Бинбанку, решила закрыть кредитную карту. В 2014г. обратилась в отделение на Б-ре Ногина. Через сотрудника банка узнала сумму долга + "на всякий случай, чтобы точно хватило, внесите на 1 500 руб побольше":- сказала сотрудник банка. Внесла сумму долга+1 500 руб. Получила справку о закрытии счета и отсутствии задолженности. На этом мои отношения с банком закончились. Но!!! Август 2019г., я являюсь учредителем и директором ООО, в обслуживающем мое ЮЛ банке решила открыть овердрафт. И что же я узнаю??? По кредитной истории (далее КИ) у меня висит 1 100 руб., В овердрафте отказано до решения вопроса по КИ. 14.08.2019г. Обратилась теперь уже в банк Открытие, позвонив на горячую линию. Получила ответ: "Задолженностей нет! Все закрыто по нулям!". Приехала в отделение на б-ре Ногина, но и там посмотрев все данные, сотрудник сообщила, что никаких кредитных обязательств перед банком у меня нет. Сделала запрос КИ - в ответе 1 110 руб. Бинбанк 2014г. кредитная карта. Показала сотруднику банка Открытие, что в КИ висит 1 110 руб. в кредитных обязательствах. Под диктовку сотрудника банка написала заявление: "На мой номер телефона приходят смс сообщения, хотя нет кредитных обязательств. Прошу разобраться и т.д." (сразу хочу пояснить, что за 5 лет с 2014 по 2019г. не было ни одного смс о какой либо задолженности, контактные данные (№ телефона, электронная почта, адрес прописки и проживания) не менялись.). Далее...Получила смс из банка: "Ваше обращение будет рассмотрено в течении 7 дней". 22.08.2019г. Приехала в отделение на б-ре Ногина, а справку мне там дать не могут, т.к. обращение еще не рассмотрено. Исправления в КИ не внесены. Сотрудник банка посоветовала позвонить на горячую линию, для того что бы уточнить когда будет рассмотрено мое обращение. Позвонила на горячую линию..., но и там мне не могут ответить в какие сроки будет рассмотрено обращение. Пришло смс "Здравствуйте..! Приносим извинения за длительное время рассмотрения обращения, нам потребовалось больше времени для решения данного вопроса. Мы свяжемся с Вами по факту рассмотрения обращения " 23.08.2019г. получила смс : "Здравствуйте...! Мы рассмотрели Ваше обращение №. Цессия по заключенным между Вами и Банком договорам не осуществлялась. Вы можете запросить кредитную историю и таким образом определить, перед каким банком у вас имеются непогашенные кредитные обязательства." 27.08.2019г. Справку об отсутствии задолженности в отделении банка "Открытие". я наконец то получила, но исправления в КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ так и нет. А для меня главное чтобы в КИ прошли исправления!!! А теперь вопросы: В какие конкретно сроки будут внесены изменения в Кредитную Историю? Кто возместит мне материальный ущерб и упущенную выгоду по сорванным контрактам? P.S.Жалобу на официальном сайте банка "Открытие" написала, но реакция нулевая.