Судьба меня предупреждает

27.08.2019 15:35
2378
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Итак, судьба меня уже 4 раза отвела от этого так называемого "банка". 1. 11 августа заполнил заявку на сайте на открытие вклада. Сайт написал, что со мной совсем скоро обязательно свяжутся. На сайте есть форма для проверки статуса заявки, но она требует какой-то номер заявки, а сайт мне никакой номе не выдал. В общем, прождал два дня - никто не связался. 2. Намека судьбы не понял, поэтому 13 августа уже дозвонился до колл-центра, где девушка завела новую заявку, тщательно записала все мои паспортные данные до последней точки и регистров всех букв и заверила, что в течении недели мне обязательно привезут карту - тишина. Прошло 9 дней, никто не приезжает, не звонит не пишет. 3. Опять намек не понял: дозвонился 22 августа, выяснилось, что девушка ошиблась в одной цифре паспорта и поэтому карту сделать не могут. Почему было сразу не уточнить у меня правильных цифр - не понятно. Договорились, что в срочном порядке выпустят мне безымянную карту и привезут 23-24 августа. Вечером 23-го я на всякий случай опять дозвонился и уточнил, передали ли карту в службу доставки, меня заверили, что карту передали и 24-го со мной обязательно свяжутся и привезут. Думаете, привезли? Нет, и опять никто не позвонил.  4. 26 августа с самого раннего утра опять дозвонился до колл-центра, девушка признала ситуацию странной, обещала разобраться в причинах и сразу позвонить. И конечно же, сегодня 27-е, опять никто не позвонил. Отдельно радует коммуникация: она только через колл-центр, который работает только по рабочим дням с 8 до 8 и дозвониться в него хоть и с трудом можно только утром или вечером. Днем там просто короткие гудки. Люди, кто последний раз видел колл-центр, в котором сразу короткие гудки?! Привет из 90-х Напрашиваются выводы: - если в самых разных процессах "банка" такой бардак, где гарантия, что мои деньги не окажутся на внебалансовых счетах - если деньги так сложно положить в "банк", страшно подумать как сложно будет их оттуда достать
SBI Bank
SBI Bank
2019-09-02T10:56:00+03:00
Уважаемый Дмитрий! С Вами связался ответственный сотрудник. Рады, что все вопросы решены, карта получена. Приносим свои извинения за задержку с доставкой. Ваш отзыв помог нам улучшить сервис: необходимые регламенты курьерской службы уже пересмотрены и исправлены. Спасибо, что Вы наш клиент. С уважением, команда SBI Банка
user-216416929952
2019-09-02T17:58:00+03:00
Действительно, когда к проблеме подключился сотрудник банка Евгений Ж., все вопросы стали решаться максимально быстро и с нормальным информированием. Отдельное ему за это спасибо. Теперь я полноценный клиент банка. Надеюсь процессы банка в ближайшее время улучшатся и любой клиент банка получит качественный сервис без необходимости привлечения выделенного менеджера.
Зачтено

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах SBI Bank

Возвращение денежных средств на дебетовую карту

Оценка 5

Я пришел в "Бургер Кинг", хотел покушать, провел оплату на 1304р, деньги списали, а заказ мне не выдали, тк были проблемы с системой быстрых платежей. Когда деньги мне не... Читать полностью

27.11.2024

Тинькофф

Оценка 5

С взаимодействием с банком Тинькофф и специалистами я остался очень доволен мне нужна была попмощь с оплатой и кэшбеком написал в тех поддержку по этому вопросу мне откликнулись... Читать полностью

18.06.2024

Отзыв о банке в Москве

Оценка 5

Всегда хотел воспользоваться услугами данного банка. Недавно услышал от знакомого и сразу же захотелось воспользоваться. Прийдя в офис данного банка 29 07 2023 в 13:00, сотрудники... Читать полностью

01.08.2023

Обслуживание

Оценка 5

Самый лучший банк,специалисты молодцы!10Баллов всем.Очень качественно обслуживают и обращение на высшем уровне,быстрое оформление всех документов и карта уже у тебя,грамотная речь... Читать полностью

29.07.2023

Интересный банк с непродуманным началом

Оценка 4

Прочитал на Банки ру о вкладе банка. Заинтересовался. Получил промокод. Заказал карту. Принесли вовремя. А дальше началось. Не могу зайти в приложение. Звоню. Оказывается надо... Читать полностью

13.10.2021

Выгодное и удобное пополнение

Оценка 5

Друзья, я с банком уже около 3-ёх лет, очень нравятся их продукты и отношение. Хочу поделиться лайфхаком. По опыту скажу, чаще всего пополняю карту не через банкоматы, а в... Читать полностью

03.09.2021

Банк просто "забыл" про меня

Оценка 4

08.06.2020 позвонил в контактный центр +7 800 700-65-12 с целью открытия вклада дистанционно. Оператор сказал, что сначала открывается карта, потом уже можно открыть вклад, выбрав... Читать полностью

03.07.2020

Продукты банка