Банк «Открытие»

Претензия!

27.08.2019 17:00
1947
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В банке у меня открыт текущий счет по ипотеке. 25 июля 19 г. внесла деньги на частично-досрочное гашение, которое согласно заявления должно было произойти 15.08.2019 г. (дата списания ежемесячного платежа по договору). На счету был положительный остаток. После поступления на счет, банк 30.07.19 провел списание суммы, которая не фигурирует ни в графике, ни в договоре. И соответственно к дате списания ежемесячного платежа (15.08.19) досрочное гашение не было произведено, так как на счету не хватило денег. И сумма списания по графику не совпала со списанным ежемесячным платежом. Банк незаконно списал деньги с моего счета (около 10 тысяч). Причем, что это за списание, сотрудники банка сказать не могут. Почему произошло списание вне графика они также сказать не могут. И у меня плавающая ставка. Ключевая ставка изменилась с 29.07.2019, значит за август ежемесячный платеж должен был снизиться. Этого тоже не произошло и сотрудники банка опять не могут сказать почему! Одни почему! Деньги присвоили! И когда решится вопрос и решится ли вообще - НЕИЗВЕСТНО!!!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-09-19T10:30:10+03:00
Добрый день. Простите за длительное рассмотрение ситуации. Мы произвели все необходимые корректировки по кредитному договору. Осуществили частичное досрочное погашение в дату 15.08.2019г., пересчитали график платежей, уменьшение процентной ставки по договору также учли. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Ekat1303
2019-09-19T10:00:10+03:00
Добрый день. Только что от Банка поступило смс, что проблемы все решены. Спасибо большое.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка