Разочарован в премиум-пакете

Крайне разочарован. Подкупили более чем привлекательные условия премиального обслуживания, интересная кэшбек-программа. Но красивая картинка не означает содержание. На стадии оформления банк не запрашивает у вас разрешение на использование персданных для любых третьих лиц, но и фотографирует с обязательством подписать биометрию. Далее начинается самое интересное. Банк запросил у меня номер телефона для анкеты (якобы это только для общих данных) и номер для привязки карты. Я дал два разных. Далее началось самое интересное. Сначала Вам смс приходят для подтверждения мобильного банка и тп, Вы думаете все ок, но! Стоит Вам решиться на оплату чего-либо, как оказывается, что смс подключены к другому телефону, либо вообще непонятно к чему. И в этом весь банк. В итоге ничего сделать нельзя, можно только зарегистрировать заявку по смене одного номера, который зареган у Банка, на другой номер, который у него тоже зареган и на который банк уже кучу всего слал. Конечно же такую ужасно сложную операцию Банк сделает в кратчайшие сроки - то ли в течение 3, то ли в течение 7 РАБОЧИХ дней. Вы можете только ждать и слать периодически сообщения "ну чего там?". Менеджера у Вас тоже нет, у которого что-то можно сделать быстрее ( Отдельно хотелось бы выделить поддержку - о, такого ужасного чата давно не видел, может только на сайте отстающего интернет-магазина. Саппорт отвечает Вам через 10, 20, сколько угодно минут, первый раз он ответил через 2 (!) часа, что ему нужно ознакомиться с предыдущим текстом (!!). В ходе разговора оператор может написать что вернется через 3 минуты и вообще забить на Вас. И это в премиальном обслуживании! Про отличные сервисы типа тинокофф молчу, но нельзя же ниже плинтуса падать. При звонке из приложения кстати Вы попадаете на общую линию - не подумайте, я ничего против не имею, но потом, когда Вам удалось прорваться к оператору он, выведав все Ваши данные и увидев, что Вы "премиум", переключает Вас на консьержа, где все начинается сначала, то есть по факту Вы ждете ответа больше, чем кто-то другой. В общем, Открытие оправдало свое название - для меня стало открытием, что в 2019 году можно так косячить. С самого начала показалось странным, что отделение стоит пустым - теперь понятно, почему.