Непредоставление актуальной информации по статусу оформления карты Opencard

Я оформил на сайте кредитную карту Опенкард. [b]22 а[/b][b]вгуста 2019[/b] мне позвонили из отделения и пригласили на оформление карты. Одним из дополнительных документов было предложено (как и на сайте банка) предоставить заграничный паспорт. [b]Никаких условий к паспорту (кроме его валидности) не выдвигалось (ни на сайте банка, ни специалистом по телефону, ни специалистом в отделении). [/b] [b]23 августа 2019[/b] я смог посетить отделение на Ленинском проспекте, предоставить и заполнить остальные документы. В отделение в рабочее время из 6-8 возможных специалистов работало только два с клиентами. Передо мной в очереди был только один клиент, время ожидания составило порядка часа. Весьма жаль, что банк не ценит время своих посетителей.  [b]Только 26 августа 2019[/b] мне позвонили из банка и сообщили, что загранпаспорт не подошёл, потому что в нём нет отметок о пересечении границы за последние полгода. [b]Данное требование банк не удосужился мне сообщить ни в какой форме и впустую потратил моё личное время. Это крайнее неуважение к клиенту. 26 августа 2019[/b] я позвонил на ГЛ банка и попросил предоставить мне реквизиты куда нужно послать дополнительные документы, мне была озвучена почта info@open.ru, куда в 23-45 я предоставил необходимый документ и попросил связаться со мной по телефону. Заявка номер 016109638. Мне пришла отписка, что обращайтесь на ГЛ или в чат. На ГЛ кроме почты мне не предоставили никакой информации по поводу статуса оформления карты, в чате тоже. Таким образом, констатирую крайне низкую компетентность сотрудников и банка в целом по взаимодействию с клиентом и предоставлению ему актуальной информации. [b] На 28 августа 2019[/b] мне не предоставили никакой информации по поводу рассмотрения дополнительных документов и статус выпуска карты. Требую от банка связаться со мной по контактному телефону и подробно и полностью предоставить всю необходимую информацию.   Я, как клиент, вижу ситуацию так. Подписал документы, банк позвонил и попросил предоставить дополнительный документ. Я предоставил и от банка тишина. ГЛ шлёт на почту, почта обратно + чат. Чат некомпетентен. Ну раз банк не умеет общаться, будем общаться публично.