Почта банк отказал в закрытии дебетовой карты

В связи с истечением срока действия паспорта, была заблокирована дебетовая карта Почта Банка «Пятерочка». Неспешно получив новый паспорт, решила карту разблокировать. Еще в июле зашла в отделение связи, где заключала договор банковского обслуживания, но получила отказ с формулировкой,- мы не банк, а почта, и вносить изменения может только сотрудник банка. Без проблем, я не тороплюсь... 21 августа, на сайте банка посмотрела карту клиентских центров. Ближайший ко мне сотрудник банка был в 49 отделении связи, по адресу Ярославль, Городской вал,13. В 9.33 маринки на месте не оказалось, зато оператор связи рассказала, что у «банкиров» свободный график, и указала на номер мобильного телефона, заботливо оставленный у стойки. Звоню марине (в миру Виктория) на мобилу, с вопросом, через сколько минут ее ждать, и получаю ответ, что она сейчас в душе, и может быть к обеду подойдет...25 августа, записалась по Г.Л. в клиентский центр по адресу проспект Ленина 29/51. Пришла, объяснила ситуацию, и далее следует такой диалог: Маринка: давайте паспорт, карту разблокируют в течении суток. (Берет паспорт, и вносит в комп новые данные) М:А теперь идите сюда, будем делать биометрию. Я:Я не хочу сдавать биометрические данные. М:Если не сдадите биометрию, карту разблокировать не буду. Я:Хорошо, тогда закрываем счет. М:Пока не сдадите биометрию, счет я не закрою. Будете сдавать? Я:Нет М:Больше я для вас вообще делать ничего не буду. Звонок на Г.Л. ничего не дал, там 9 минут меня убеждали о том, как хорошо влияет на здоровье сдача биометрии. Объясните мне кто нибудь, чего там происходит?