Банк «Открытие»

Банкомат зажевал карту и деньги, не зачислив на счет

28.08.2019 11:35
2189
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Банкомат зажевал карту и деньги, не зачислив на счет. 17 августа пришла в банкомат банка ОТКРЫТИЕ,чтобы пополнить счет. Как обычно, вставила карту, нажала внести наличные. Сначала внесла 22 тысячи, он пересчитал, потом нажала еще пополнить и внесла 16 тысяч. Банкомат долго мусолил деньги, писал заберите не принятые купюры, но их не отдавл. Потом перегрузился и ВСЕ! КАРТУ НЕ ОТДАЛ, ДЕНЬГИ НА СЧЕТ НЕ ЗАЧИСЛИЛ! Сразу позвонила по номеру, указанному на банкомате, оформила заявление, потом поехала в отделение банка и еще оформила письменное заявление. Пообещали, что проблема будет решена в течение 7 дней. Карту я заказала новую, но деньги на счет до сих пор не поступили, а сегодня 28 число! И тишина....
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-08-28T15:55:24+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Сегодня денежные средства зачисли на счет вашей карты. Мы хотим сохранить вашу лояльность к банку и зачислим 1000 бонусов на ваш бонусный счет, которые можно тратить на покупки. С информацией о том, как можно потратить бонусы вы можете ознакомиться [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/FAQ_Opencard.pdf?_ga=2.241480194.1498346618.1566824965-274807738.1549542672]здесь[/URL] пункт 10. Будем признательны вам, если вы сможете подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Татьяна1977
2019-08-29T15:55:26+03:00
Спасибо! После размещения отзыва , через 3,5 часа деньги зачислили на карту! Благодарю Ольгу, сотрудника отдела сохранения клиентов за оперативную работу!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка