Работа службы тех поддержки

28.08.2019 14:25
2942
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Возникла необходимость ввести авторизацию в интернет банке Росбанк по ip адресу. В службе тех поддержки  проконсультитровали - вы должны указать в настройках ip адрес компьютера. Я переспросил - может быть адрес роутера? - нет у меня инструкция именно компьютера, да еще последние 2 группы цифр нужно заменить звездочками, то есть 192.168.**.  Я все же поддался на уговоры и сделал как положено "по инструкции" В результате доступ в интернет-банк заблокировался. Мы обратились в службу технической поддержки - тишина, обратились к персональному менеджеру она говорит что ничего не может сделать, уже больше суток нет никакого ответа и никакого решения, обратной связи нет. Чудовищная некомпетентность специалистов Росбанка, Техническая поддержка клиентов отсутствует.
Росбанк
Росбанк
2019-09-09T15:06:01+03:00
Уважаемый m*******@bk.ru, добрый день! Приносим искренние извинения за длительное ожидание ответа. На данный момент ваше обращение рассмотрено. Надеемся, Вы остались довольны принятым решением. Мы обязательно примем во внимание ваши замечания и сделаем всё возможное, чтобы обслуживание в Росбанке всегда не только соответствовало, но и превосходило ваши ожидания. Для нас важно быть уверенными в полном решении вашего вопроса. Поэтому просим отметить в комментариях, смогли ли мы урегулировать данную ситуацию. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Человек своего дела!

Оценка 5

Как человек своего дела - максимально компетентный специалист, коих так немного. Оперативный, быстрый, точный, чёткий, приятный, весёлый и душевный человек – Агарагимова Агабажи... Читать полностью

14.11.2023

Лучший банк

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность отделению офиса Росбанк в г. Саратов на Большой Казачьей 49/65. Очень оперативно решается любой вопрос по обслуживанию, очень удобные продукты для... Читать полностью

01.11.2023

Решение проблемы со счетом

Оценка 4

Я, индивидуальный предприниматель С-кая Д. А., моя основная деятельность транспортные услуги (грузоперевозки). В среду 16.08.2023 г. вечером мне поступил запрос от ПАО Росбанк... Читать полностью

18.08.2023

Самое лучшее отношение к клиенту, которое встречал!

Оценка 5

Нам довелось в жизни начать обслуживание в офисе "Краснодарский" Росбанк на Тургенева, оказалось это решение очень хорошее. С учетом новых изменений в России банк проявил себя... Читать полностью

06.04.2023

Отзывчивость и профессионализм - гарант качества

Оценка 5

По зову службы являюсь постоянным посетителем данного банка.  Первое же впечатление об этом месте - симбиоз позитива и отзывчивости. При последующем общении открылся и несомненный... Читать полностью

17.05.2022

Офис в Гусиноозерске

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам отделения Росбанка в Гусиноозерске, а именно Наталье, Галине, Антону! Я имею премиум карту банка, а также имею расчетный счет ИП в... Читать полностью

12.05.2022

Огромная благодарность сотруднику Росбанка!

Оценка 5

От лица нашей компании хочу выразить огромную благодарность Д-ой Лиане в решении нашего непростого вопроса. Нашакрупная Российская организация обслуживается в Росбанке уже много... Читать полностью

06.05.2022