Наплевательское отношение!

Перед оформлением Дебетовой карты "Польза Тревел" пришел в офис отсидел в очереди час и попросил специалиста Дмитрия правильно оформить мне карту, что бы имя и фамилия были написаны как в з/паспорте и на других картах. Дмитрий уверил, что все будет без ошибок... Думаю вы уже понимаете, что через 2 дня, отсидев снова в очереди, я получил карту с ошибками в Фамилии. Я, конечно сильно возмутился, но что Директор офиса, в место извинений, задала мне вопрос - для Вас это принципиально?!? Скажу честно, у меня аж дар речи пропал... Через 3 дня, снова отсидев в очереди я получил новую карту... Я сказал, это все? Мне сказали - да, можете активировать дома... Сегодня задался вопросом о полисе и лонжах, которые полагаются карте. Позвонил в службу поддержки в 14:00 объяснил все "специалисту" она долго мычала и переключала... и тут наконец-то меня переключили на "Супер Специалиста - Оксану Пегай - отдел экспертов". Оксана сказала, что в ДО я должен был написать заявления на Страховой Полис и на Бизнес Лоунжи... Я сказал, что это издевательство какое то, т.к. я 3 раза ходил в Банк и ни кто мне ничего не сказал... Я стад ей задавать вопросы по Карте Польза Тревел, на вопросах по Лоунжам Оксана начала путаться и сказала мне следующее - " давайте я сейчас все узнаю и через несколько минут вам перезвоню..." Я сказал - хорошо и в 14:26 мы с ней закончили разговор. В 16:46 я снова позвонил в Банк и спросил, когда мне перезвонит Оксана Пегай, специалист мне ответила, что через 5 минут, я снова сказал - хорошо и снова стал ждать!!! 17:16 я позвонил снова и спросил что происходит??? Вы не представляете какие я испытал эмоции, когда мне сказали, что Оксана Пегай сегодня работала до 15:00 и что Она уже давно ушла домой...!!! Вот вам и все отношение Банка к клиентам, хуже я не видел еще...!!!