Абсолютно недальновидные действия в отношении постоянных клиентов

Добрый день, дамы и господа! Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка России уже почти 10 лет. Постоянно кредитуюсь в этом банке с 2013 года. Общая выплаченных сумма кредитов - несколько миллионов рублей. Безупречная платежная дисциплина с моей стороны - само собой. Как я уже написал выше - в силу различных обстоятельств кредиты в сбере беру постоянно, какие-то из них гашу в течении 2-3 месяцев, какие-то плачу по несколько лет. И делал я это, надо сказать, с огромным удовольствием, я был просто в восторге от предоставляемого сервиса в рамках Сбербанк онлайн. Я мог из любой точки мира зайти в личный кабинет, подать заявку на любую сумму (в среднем от 500 тысяч до 1 млн рублей) и в течение 5 минут деньги были у меня на карте. Я всем знакомым рассказывал и рекламировал этот банк и этот сервис, поражаясь его удобством. Но в один прекрасный момент, а именно вчера, всё закончилось. Мне понадобились деньги, и я как обычно отправил заявку через сбер онлайн на 500 тысяч. Привычного одобрения за 5 минут я не получил. Подумал: "ну ладно, всякое бывает, у них написано, что рассмотрение от 2 минут до 2 дней"; правда, когда прошли уже почти сутки, вся эта ситуация стала изрядно раздражать. И вот наконец, ровно через 24 часа после подачи заявки раздался звонок с номера 900 и со мной начинает разговаривать какая-то откровенная хамка, которая зачем-то мне же сообщает, что я оказывается оставлял заявку на кредит (без неё я и не знал), на мой резонный вопрос, зачем она мне звонит, я мол вообще-то в курсе, она отвечает чуть ли не криком, что я должен прийти за кредитом в отделение банка!!! Это при том, что при оформлении заявки черным по белому написано - деньги будут зачислены на карту! Мне не нужен кредит, за которым мне надо куда-то идти, я к вам обратился совершенно за другой услугой. Ждать сутки решения, а потом идти ногами и заново подавать заявку в ваших стремных отделениях - это можно сделать вообще в любом банке, зачем мне это делать в вашем? И разберитесь с хамами, которые работают в вашем колл центре. Я вообще, например, не хочу ни с кем общаться, поэтому пользуюсь сбербанком онлайн, а тут мне еще какая-то сотрудница звонит и портит настроение. И после этого эти же сотрудники звонят и впаривают свой сбербанк премьер. Интересно там такое же "персональное обслуживание"? Будет своя персональная хамка, да?