Совкомбанк

Спасибо за помощь!

28.08.2019 23:32
1607
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Пришла я в банк, потому что не могла разобраться, куда делись деньги с карточки. Я на нее получала пособие на ребенка. Оказалось, что в банке на меня лежит исполнительный лист. Я знала, что в отношении меня ведется производство, даже гасила долг потихоньку, но списание с карты стало для меня шоком. Меня просто спасла девушка консультант к которой я обращалась. Оказывается не имеют права списывать "детские" деньги. Она мне объяснила куда нужно пойти и какие документы предоставить. В итоге я принесла в банк нужную бумажку. Но этого оказалось мало, нужно было чтобы приставы отозвали свой запрос. Мне пристав при звонке сказал что-то вроде ждите месяц все вернем. Так мой консультант не поленилась и дозвонилась к приставам, объяснила, что так делать нельзя. Мы обменялись телефонами и я пошла домой ждать чуда и оно случилось, на следующий день она мне позвонила и сказала, что арест со счета снят. Почему-то мне не приходило никаких оповещений ни от банка, ни от приставов об аресте счета, или я их не видела. Как-то это не правильно, хотелось бы, чтобы банк подробнее информировал клиентов о таких событиях. Я свою карточку мир в этом банке выпустила уже давно, мне очень нравится обслуживание и отношение к клиентам в офисах банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-31T18:38:00+03:00
Спасибо за отзыв! Пока нам мало фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами обслуживания в комментариях или написать нам на responses@banki.ru. P.S. 15.09.2019. Получено.
m.9olikowa
2019-09-04T20:56:03+03:00
Ну, что касается отделения (на ул. Семеновской) в которое обращалась по поводу списания пособия, там же месяц назад был конфуз у меня с терминалом – при внесении денег на карту ошибочно ввела не тот номер и перечислила. Увидела это в чеке, обратилась к консультанту и он мне помог решить эту проблему – деньги на следующий день были возвращены, хотя по идее вся эта тягомотина длиться дольше. На Черкизовской есть тоже их отделение там вообще когда кредит получала, со мной как с писанной торбой возились – помогли недостающие бумажки собрать, звонили нашей бухгалтерше на завод где я работала и числилась пока в декрете находилась, та справку неправильно заполнила идентификационный не тот написала
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-10-09T15:02:00+03:00
Уважаемая m.9olikowa! Мы рады, что нам удалось найти взаимопонимание и решить Ваш вопрос. Мы всегда заинтересованы в решении вопросов Клиентов, наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным, а при возникновении нестандартных ситуаций стараются решить вопрос максимально быстро. Уверены, мы еще не раз порадуем высоким качеством предлагаемых услуг и сервисом в целом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка