"Восточное" гостеприимство

Восточное гостеприимство грандиозно. Вот и банк с соответствующим названием, вынуждает предлагает насладиться всеми прелестями сего действа. Нельзя уйти, пока всё не попробуешь. Узнав о существовании карты Восторг, я проникся кэшбэк-программой и решил поиграть в напёрстки оставить заявку на сайте, следствием чего стал поход в офис банка (Воронеж, Плехановская, 46). Принимала меня по-восточному неторопливо Анастасия Н-ва. После заполнения заявки и одобрения мне сообщила, что Восторг только постоянным действующим клиентам причиняется. "Я вам открою карту Кэшбэк, вы ее через 10 дней закроете, станете действующим и получите Восторг. А Кэшбэк бесплатная, если ей не пользоваться, иначе 1000 рублей спишут после первой покупки", - обещала она. От неожиданности я полез в телефон; ее словам про не списание платы за выпуск при не активности карты нашел подтверждение (здесь на banki.ru), а про выдачу "Восторга" действующим клиентам оперативно найти не смог, но все равно согласился, решив, что 10 дней погоды не сделают. Кстати, при поиске выяснилось, что на сайте банка недоступна ссылка на "Правила выпуска и обслуживания карт", которые упомянуты в п.14 договора и размещены на странице: https://www.vostbank.ru/help/document/?ctype=&type=&archive=0&year= Но на самом деле по ссылке скачиваются "правила размещения вкладов" вместо нужного файла. Поэтому договор я подписывал скрепя сердце, ибо с этими правилами надо было знакомиться согласно п.14 договора. Далее мне был подсунут договор на карту Комфорт вместо Кэшбэка. Я это заметил, но Анастасия сделала вид, что это случайность, а раз я все равно не буду пользоваться картой, то предложила оставить Комфорт. Из принципа настоял на Кэшбэке. Ну и еще карту Просто дали, безвредную и ненужную, но уже сил не было спорить. Давали подписывать "Согласие на дополнительные услуги", которое указано как приложение к анкете, но в самой анкете я не нашел ни слова о приложениях. Зачем это, мне Анастасия ответить не смогла. Этот лист решил взять себе на память домой. Отказ от СМС-информирования Анастасия писать не велела (сослалась на технические неполадки). Сделал звонок на ГЛ с этой целью (29авг., 18:44 мск), и меня заверили, что сервис не подключен, я успокоился. В 23:04 банк решил пожелать доброй ночи - пришли 2 сообщения о подключении обеих карт к СМС-информированию. Также я долго не мог зарегистрироваться в ИБ. Пробовал на ПК разные браузеры и мобильное приложение. Везде получал ошибку о несоответствии введенных данных с теми, что зарегистрированы в банке. При первом звонке по этому вопросу на ГЛ (29авг., 19:10 мск) меня заверяли, что так не бывает, и что я сказочник неправильно ввожу кодовое слово. При повторном звонке (29авг., 20:01 мск) повезло нарваться на Глеба с искренним желанием помочь (вот действительно светлое пятно на общем фоне). Он мне оформил обращение 20677903 в техподдержку, которое уже можно отзывать - ближе к ночи наконец-то сайт принял данные, и я попал в ИБ. Итак, резюме: 1. Банк отнял время. 2. Банк навязал ненужные продукты. 3. Банк отказал в выдаче карты, выдумав несуществующие условия для ее получения. Позже я нигде подобных условий при детальном рассмотрении не нашел. 4. Банк настаивал на подписи документов непонятной сути, которую его сотрудник объяснить не мог. 5. В момент оформления договора отсуствовала возможность ознакомления в полном объеме с документацией размещенной на сайте банка. 6. Банк подключил СМС-информирование после звонка, в котором я обозначил намерение не пользоваться данным сервисом.