Сорвали сделку с застройщиком

29.08.2019 09:26
2552
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Некомпетентные сотрудники данного банка сорвали сделку по ипотеке (менеджер Максим в партнёрской фирме Базис Девелопмент). 31.07.2019 был заключен договор на военную ипотеку для ДДУ. Росвоенипотека приостановила оформление договора из-за ошибки в графике платежей (последний платёж оказался значительно больше остальных). Из-за этой глупой ошибки банк требует разорвать ипотечный договор и ДДУ, и заново всё оформлять по-новому! При этом прошёл уже месяц и цена на квартиру изменится при перезаключении (благодаря расторопности сотрудника Базис Девелопмент). Целых 2 недели связывался регулярно с менеджером, чтобы он пояснил ситуацию. Приходилось просто вытягивать информацию из незаинтересованного в решении данной проблемы сотрудника (Каждый раз обещал перезвонить через 5 минут, в итоге приходилось его вызванивать. Часто игнорировал звонки). Главный факт в этом деле это то, что при заключении договора я нашёл эту ошибку в графике платежей и сообщил о ней менеджеру, на что мне был дан ответ: "Это примерный график. Мы его ещё изменим перед Росвоенипотекой, он отдельным независимым документом идет". К тому же данный график мне на руки так и не дали! Крайне не рекомендую обращаться в банк Дом.рф и Базис Девелопмент за ипотекой (они партнёры по данному договору).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-06T10:05:58+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем финальный ответ банка. 18.10.2019 Просим автора сообщить решена ли ваша проблема?
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2019-10-04T10:50:30+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Для нас очень важен прямой контакт с Клиентом, который позволяет оперативно получать информацию о процессе обслуживания. Данная ситуация сложилась по причине технической особенности работы системы. В финальной версии документов информация отображается корректно. С Вами поддерживает контакт наш представитель. От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства! Надеемся на понимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
batat23
2019-10-23T22:06:21+03:00
Проблема решена. Спасибо за активное участие в ее решении.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 757
отзыва
1 742
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди

Оценка 5

10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу... Читать полностью

10.09.2026

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка