Не могу отказаться от СМС!

29.08.2019 10:00
1341
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила рассрочку в магазине ДНС Г. Березники. Кредитный специалист при оформлении договора ни слова не говорила про переплату за смс. Далее она сказала, что на данном этапе отказаться от смс невозможно, т.к. договор сформирован, но я могу отказаться в мобильном приложении либо по номеру гор. Линии (т.к. отделения банка в нашем городе нет) по горячей линии сказали с паспортом в ближайший офис и никак по другому  ни по горячей линии, ни заявлением по почте до ближайшего офиса 200 км (дорога туда-обратно =900р) переплата за смс 1 200. Ну что за бред?! Если вы обслуживаете клиентов в данном городе, то имейте хотя бы представителя банка на такой случай ! Что мне сейчас делать с данной услугой? В ней я не нуждаюсь т.к есть мобильное приложение  К чему такие сложности отказа от СМС??? Во всех нормальных банках можно сделать это в приложении либо набирая смс команду и что за смс информирование за 100 р в месяц? Три смс-ки в месяц от вашего банка так дорого стоят?  Я возмущена, взаимодействие с клиентами никакое и оплата только с комиссией
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2019-08-30T11:50:49+03:00
Уважаемая Inna.nel77! Дополнительные платные услуги включаются в сумму кредита только с согласия клиента. Информация о них указывается в Заявлении на получение кредита и кредитных документах. Подписав кредитный договор, Вы акцептовали его условия. Сожалеем, если между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Банк принимает к сведению все Ваши замечания и пожелания. Дорожа Вашей лояльностью, Банк дистанционно отключил услугу СМС-информирования, стоимость сервиса в полном объеме возвращена на Ваш счет по кредитному договору. Обращаем Ваше внимание, что условиями кредитного договора не предусмотрено оказание Банком услуги по приему денежных средств для последующего погашения задолженности по договору через структурные подразделения Банка. Способы оплаты ежемесячных платежей указаны на сайте Банка: http://www.rusfinancebank.ru/ru/place-credit-pay.html Уверены, что Вы сможете подобрать для себя удобный канал погашения. С уважением, Отдел качества
Inna.nel77
2019-08-30T12:45:12+03:00
Проблему оперативно решили . По горячей линии подтвердили отмену данной услуги.
Зачтено

Отзывы о кредитах Русфинанс Банка

Смена номера телефона

Оценка 5

Я поменяла номер м.телефона и не предполагала, что заменить его в банках будет так сложно , всё,всё привязанно к номеру , паспорта не надо. Из всех банков куда я обращалась по... Читать полностью

23.11.2020

Спасибо Русфинанс Банк!

Оценка 5

Добрый день, Пользуюсь услугами Банка уже давно: была и кредитная карта, и автокредит. Полгода назад понадобился кредит наличными, взяла в Русфинанс Банке на 3 года. Смс с... Читать полностью

27.09.2020

Вернули деньги

Оценка 5

В русфинансе оформил кредит наличными, и в том месяце закрыл все выплаты, проблема в том, что несколько последних месяцев в связи с коронавирусом, я просил платить дочь по... Читать полностью

21.07.2020

Привет из прошлого

Оценка 5

Брал кредит в вашем банке в 2015 году, что то мелкое, я уже и не помню что, закрыл за год и забыл про него. и вот звонок из банка, говорят на вашем кредите переплата, приезжайте... Читать полностью

06.07.2020

Быстро решили проблему

Оценка 4

Раньше всегда оплачивала кредит в офисе банка, там же узнавала об остатке задолженности. Но в связи с карантином, в апреле, пришлось установить мобильное приложение Русфинанс банка... Читать полностью

18.06.2020

Остался доволен

Оценка 5

У меня случилась неприятная ситуация , я потерял моб.телефон и от этого получилось очень много проблем а именно в этот день мне нужно было оплатить платеж в данный банк. Отделение... Читать полностью

10.06.2020

Качественное обслуживание

Оценка 5

Вновь хочу отставить отзыв о работе Русфинанс Банка. Выбрала этот банк из многих, тем что в нём всё прозрачно, когда бы не оформляла кредит всё рассказывают и объясняют если не... Читать полностью

07.05.2020