Кредит в статусе "Неподтвержденный"

29.08.2019 10:56
2190
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
29.06.2019 оформил рассрочку в магазине Связной. В приложении "Мой кредит" кредит был в активном статусе, отображалась информация по платежам. 26.07.2019 внес первый платеж и спустя некоторое время заметил, что кредит перешел в статус "Неподтвержденный". Написал в чат поддержки, где мне ответили - "Ваш договор еще не вступил в силу, и график платежей не сформирован так как в переданных магазином документах были допущены ошибки. Не волнуйтесь, просрочки по договору нет, на Вас это никак не отразится. Рекомендуем обратиться в отделение банка либо в магазин для пере подписания договора." В магазине "Связной" ответили, что договор был подписан верно, никаких ошибок нет. 22.08.2019 в отделении банка заново подписал документы, 28.08.2019 пришло СМС, что кредитный договор заключен (абсолютно такая же СМС приходила 29.06.2019, в день оформления рассрочки), однако в приложении кредит до сих пор в статусе "Неподтвержденный" и, соответственно, нет графика платежей. Так же в приложении не отображается платеж по кредиту от 28.08.2019. Итог: потраченное время, проблема не решена, когда решится абсолютно непонятно, куда ушел платеж тоже непонятно.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-08-29T15:58:52+03:00
Добрый день, прошу прощение за возможное неудобство, но Вы можете не переживать, статус договора не влияет на кредитную историю, а также на сумму процентов. При подобных случаях сдвигается вперед только дата списания, но так как счет у Вас активен, то Вы можете его пополнить в любое время и ориентироваться на выданный график. Сегодня направила запрос в магазин для скорейшей передачи в Банк документов, чтобы зарегистрировать договор. Как только договор будет активен, то Вы увидите информацию в личном кабинете и дополнительно направлю смс С уважением, эксперт Яна.
Rurtov
2019-10-02T17:05:32+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024