Обман от банка, навязывание страховок

29.08.2019 11:16
1741
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Крайне разочарована Почта Банком. Громкая реклама, а на деле неправда! Встала необходимость рефинансировать действующий кредит. Подала заявку онлайн. Мне её одобрили. Далее подъехала в офис обслуживания г. Хабаровск ул. Краснореченская д.107, девушка-менеджер оформила заявку и через определенное время мне пришло смс-уведомление о том, что мой кредит оформлен, далее поступали звонки об одобрении кредита и звонок от этого же менеджера. Речи о том, что кредит будет облагаться дополнительным страхованием нигде не шло, ни в 100-500 звонков сделанных сотрудниками, ни в смс-уведомлении, ни в самой интернет страничке Почта Банка. Придя для подписания договора на следующий день к этой же сотруднице, но в другое отделение г. Хабаровск, ул. Калараша д. 15 для подписания договора, выясняется, что на АБСОЛЮТНО "ВЫГОДНЫХ" условиях я должна оформить страховку на данный кредит. Что само по себе является нарушением ФЗ о потребительском кредитовании. Но ни БАНКИ, ни сотрудники судя по всему этого якобы не знают. В общем если бы меня эти нехорошие люди изначально уведомили, о том что начнут навязывать мне страховку, я бы не потеряла два дня своей жизни! И да тут же начались холодные звонки с "ОТЛИЧНЫМИ ПРЕДЛОЖЕНИЯМИ" оформить их чудо-кредитную карту
Почта Банк
Почта Банк
2019-09-03T09:52:42+03:00
Уважаемая lelya_n06! Ситуация из отзыва послужила поводом для детальной проверки. Со стороны сотрудника Банка допущена некорректная консультация. Для урегулирования ситуации Вы приглашены в офис Банка для повторной подачи заявки. Пожалуйста, примите извинения за неудобства, работу над ошибками с сотрудником проведем в обязательном порядке для исключения подобного в будущем. В случае, если решением Банка Вы удовлетворены, то просим Вас сообщить нам об этом в комментариях к Вашему отзыву.Мне будет приятно получить комментарий к отзыву от Вас. С уважением к вам,Виктория Клиентская служба ПАО "Почта Банк"
lelya_n06
2019-09-04T09:30:01+03:00
Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудников Почта Банка, что не остались равнодушными к моему отзыву. После него мне поступил звонок от сотрудника банка с приглашением переоформить заявку на кредитование. Я обратилась в клиентский центр по адресу г. Хабаровск ул. Муравьёва-Амурского д. 50. Сотрудники данного отделения очень быстро и вежливо переоформили мою заявку на кредитование, после одобрения, очень подробно и доходчиво объяснили условия по кредитному договору. Еще раз спасибо, что не остались равнодушны.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025