Интернет-банк за деньги?

29.08.2019 11:30
1808
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Проанализировав предложения по вкладам на banki.ru остановил свой выбор на накопительном счёте от "ФК Открытие". Прибыл в офис в начале 10 утра (офис работает с 9 утра). Подошёл к терминалу электронной очереди и долго пытался взять талон. Оказалось электронную очередь ещё не включили. Присел на диванчик и стал ждать... Офис очень красивый. Открытое пространство. Светлый. С зеленью. Операторы не за столами в кабинках, а за круглыми столиками без ограждений. Всё так мило и уютно. Сидел в ожидании не понятно чего, взял да и без приглашения подошёл к оператору. Им оказалась практикантка, которая сразу предупредила что процесс будет не быстрым, так как она только учится. Окей :) Весь процесс прошёл довольно не плохо, с несколькими НО: - не все коллеги откликались на просьбу практикантки (что мне не понравилось, и по-человечески было её жаль); - несколько раз была ситуация с тем, что людей отпускали с обещанием перезвонить, так как в офисе не было карт на выдачу (!!??); Мы закончили с оформлением накопительного счёта, я сразу пополнил его через кассу и попросил дать мне доступ в интернет-банк, для возможности отслеживать состояние счёта. Выяснилось, что для того что бы получить доступ в интернет банк, мне нужно оформить дебетовую карту. За выпуск дебетовой карты я должен заплатить 500 рублей (!!??), и что бы она стала бесплатной в обслуживании, потратить с неё 10 тысяч рублей!! Что!!?? Это вообще как!!?? Я не хочу пользоваться вашими картами, тем более за деньги!! Мне просто нужен доступ в интернет банк!! Ну ладно... А по телефону я хотя бы могу отслеживать состояние своего счёта? Да, но для этого нужно установить кодовое слово. Хорошо. Только сделать это не удалось, так как были технические проблемы с какой то там программой. Приходите в другой день... P.S. Электронная очередь так и не заработала...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-09-06T13:42:12+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло. Мы обязательно примем меры и сделаем все возможное, чтобы такая ситуация больше не повторилась. С вами уже связался руководитель офиса и урегулировал вопрос. Карта была вам выдана. В течение 2-х рабочих дней мы вернем вам комиссию за выпуск. Годовое обслуживание бесплатное. Хотели бы уточнить, считаете ли вы ваш вопрос решенным. Если да, просим отметить это в комментариях. И, конечно, готовы помочь, если возникли новые вопросы. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
d*******@yandex.ru
2019-09-06T13:45:10+03:00
На отзыв последовала очень лояльная реакция от банка. Вопрос с доступом к интернет банку был решён в мою пользу
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024