Списание комиссий

29.08.2019 12:26
1904
1
Оценка
5
Отзыв проверен
21 августа звонил в Альфа-Банк из-за списанной комиссии за обслуживание. Оператор выслушал меня, объяснил, по какой причине произошло списание комиссии, и оформил обращение на возврат денег. Решение было моментальным, комиссия сразу же вернулась на мой счет. Благодарю Анастасию за проявленную профессиональность, выявление проблемы и быстрое решение данной проблемы. Через несколько дней снова перезвонил в банк и изменил условия обслуживания, чтобы в дальнейшем не оплачивать комиссию за пакет услуг. Спасибо большое, я очень доволен обслуживанием в банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-02T13:08:34+03:00
Спасибо за отзыв. По какой причине произошло списание комиссии? Пожалуйста, пришлите нам по адресу responses@banki.ru выписку с её возвратом. 18.09.2019 оценка зачтена с учётом материалов банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-30T14:16:41+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим вас за наивысший балл. Для нас действительно очень важна обратная связь от наших клиентов об обслуживании в банке. Приятно знать, что несмотря на возникшую ситуацию, вы остались полностью довольны сотрудничеством с банком. Мы обязательно передадим благодарность Анастасии. Желаем вам исполнения всего задуманного и финансового благополучия. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка