Несоблюдение законодательства РФ в Почта Банке

Данное обращение можно считать официальной претензией в Почта банк. Между мной и банком заключен договор потребительского кредита №36198805. Все платежи вносились точно в срок. Однако в августе что-то пошло не так. Я внесла на карту Почта банка сумму, необходимую для погашения ежемесячного платежа, а именно 17 августа 2019 года, замечу, что это суббота, официально признанный в нашей стране выходной день. 17 августа 2019 года также является датой платежа по кредиту, не смотря на то, что это выходной. Однако почта банк списывает средства с карты в счет погашения кредита 18 августа 2019 года (в воскресенье!) и мой платеж признает просроченным, начислив мне неустойку и комиссию за навязанную услугу "Кредитное информирование". Увидев незаконное начисление комиссий, я начала проверять зачисления и списания, и выяснила, что Почта Банк пренебрегает действующим законодательством Российской Федерации, а именно статьей 193 ГК РФ, где сказано, что "Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день". Далее я обратилась через чат в приложении к сотрудникам банка, где представила им информацию о том, что платеж мной был внесен в срок, а также о том, что комиссии и неустойки начислены неправомерно. Сотрудник, не желая представляться полностью по моему запросу, сообщил мне лишь свое имя Наталья и добавочный номер (видимо, все сотрудники имеют только номера, должность я так и не выяснила), начал увиливать от конкретных ответов, ссылаясь лишь на общие условия договора и график платежей, мне было отказано в отмене штрафа и комиссии и в признании моего платежа своевременным, а далее и вовсе чат оказался недоступным для сообщений.... Но и это не страшно, так как скриншот никто не отменял, и вся переписка с банком у меня сохранена. Я обязательно обращусь еще раз и в отделение банка, и в вышестоящие надзорные инстанции, так как нарушение моих прав явно налицо. Думаю, что практика игнорирования действующего законодательства РФ в части переноса срока платежа по кредиту с выходного/праздничного дня на первый рабочий день Почта Банком повсеместна. Все подобные случаи должны выявить надзорные ведомства , чтобы восстановить нарушенные права и незаконные начисления/удержания различного рода комиссий и неустоек по данному факту. Я требую, признать мой платеж от 17.08.2019 года своевременным, исправить мою кредитную историю, отменить неустойки и комиссии за незаконную просрочку. Всем рекомендую повышать уровень своей финансовой грамотности, чтобы избежать нарушения ваших интересов и прав, и незаконного обогащения вот таким кредитным учреждением нашей страны! Почта Банк, жду Ваш ответ.