Не дошел "БЫСТРЫЙ" платеж клиенту Райффайзен банка

29.08.2019 14:58
1838
Оценка
1
Отзыв проверен
18 августа 2019 г отправляла через мобильный банк по номеру телефона перевод клиенту Райффайзен банк. Сегодня 29 августа 2019 года, деньги так и не поступили. Сначала мне говорили что платеж осуществляется 3 рабочих дня, но по истечении этого времени деньги не поступили, на мой вопрос: где перечисление? В колл-центре сначала ответили: извините, на самом деле перевода по каким-то причинам не было совершено, сейчас создадим заявку, Вам поступит sms с номером обращения в течение 10 минут. Сообщения не поступило даже на следующий день. Позвонила ещё раз, мне оператор грубо ответила никакого обращения не было, мол что Вы хотите деньги были перечислены. Окей, я позвонила человеку который должен был получить перевод, чтоб она запросила выписку с расчетного счета и пообщалась с Райффайзен банком на предмет розыска платежа. Выписку мне предоставили, поступлений у нее не было, по Альфа-банку у меня списание есть.  27 августа я снова позвонила в Альфа-банк, в 5-й раз объяснила ситуацию, моё обращение наконец-то зарегистрировали, но теперь я уже дождалась sms и только после этого попрощалась с оператором. Вопрос: "где зависли деньги? К кому идти писать рекламацию или что делают в таких ситуациях?"
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-03T18:32:35+03:00
Уважаемый Клиент, по информации, полученной от банка получателя, денежные средства были успешно зачислены по указанным вами реквизитам в день отправления (18.08.2019). Рекомендуем вам обратиться к получателю средств. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Возмещение компенсации

Оценка 5

Хочу сказать спасибо Альфа банку за оперативное реагирование на проблемы потребителей услуг. У меня списали комиссию за перевод, её увидела только после выполнения операции... Читать полностью

27.08.2026

Детская карта

Оценка 5

26 августа, ребенок перевел деньги с детской карты альфа на карту другого банка, на следующий день в списаниях было прописано что снято 110 р за две операции перевода с одной карты... Читать полностью

27.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Решили вопрос с комиссией

Оценка 5

Обращалась 26.08 26 номер обращения A2608269973, списали деньги за какую-то услугу квази-кэш, впервые слышу про неё. Написала в онлайн чат с вопросом что это за услуга, мне... Читать полностью

26.08.2026

Снятие комиссии

Оценка 5

Листала историю списания денежнвы средств, и каидела списание комиссии на сумму 275,24 рублей за услугу оповещения. Я не помню что бы я такое подписывала. 7 августа 2026 года... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка