Обман по бонусам Кукурузы (или недочет программистов?)
Оценка
Отзыв проверен
По Кукурузе имеется ОЧЕНЬ серьезная проблема по расчету лимитов начисления бонусных баллов. Система считает лимиты НЕ в соответствии с правилами. Конкретно речь идет о двух документах: Правила базовой акции Кукурузы (1,5% кэшбэк) и Правила акции Двойная выгода (еще +1,5%). Те, у кого НЕ подключена Двойная выгода, могут НЕ переживать: по стандартной акции все начисляется законно. А вот людей с Двойной выгодой фактически КИДАЮТ на деньги.
Объясняю конкретно, в чем состоит огромный косяк программистов Кукурузы (либо намеренный обман со стороны банка). В программу НЕВЕРНО забиты лимиты, указанные в п. 3.5 Правил по базовой акции. В правой колонке таблицы указан предельный оборот в рублях по конкретным MCC (например, 50 000р за оплату телефона по MCC4814). Однако в системе какой-то умный программист забил не рубли, а причитающиеся за них баллы ПО БАЗОВОЙ АКЦИИ. Например, в случае с сотовой связью это 750 баллов. Это мне прямо подтвердила девушка по 8-800. Сказала, что видит выбранный мною в августе лимит именно на 750 баллов. На требование предъявить документ с такой цифрой, сказала, что такого документа у нее нет, она просто видит это в системе!
В чем же проблема для владельцев Двойной выгоды? Да в том, что их повышенные баллы считают тупо в этот лимит! Если считать незаконно и не в соответствии с Правилами, а по баллам исходя из 1,5%=750 баллов, как это делает банк, то будет следующее. Предположим, я оплатил 50 000 руб по MCC4814 при лимите в 450 баллов по Двойной выгоде (да, вот именно тут баллы, всё честно) и незаконном лимите в 750 баллов по 4 814. Сколько мне начислят? Правильно, ЛИШЬ 750 БАЛЛОВ вместо положенных 450+750=1 200 баллов. Почему? Да потому что системе плевать на оборот, она тупо считает 1,5% от 50 000 руб, потому что какой-то умный программист забыл про Двойную выгоду, решил поумничать (ведь все равно 1,5% это 750р, правда?) и забил в систему лимитов не рубли, а баллы! Или это мошенничество? Что ж посмотрим, что скажет банк.
P.S. Сразу говорю, воду не лейте. Предъявите документ про 750 баллов и прочие лимиты в баллах по базовой акции. Нет? А раз нет, тогда будьте добры исправить программу и внести в нее рублевые, а не бальные лимиты, как это и установлено п. 3.5 Правил, и считайте РУБЛЕВЫЙ ОБОРОТ.
P.P.S. Если этого не сделаете, то я в сентябре принципиально оплачу по MCC4814 50 000 руб и после начисления 750 баллов вместо 1 200 баллов пойду в суд, после чего выложу решение здесь в общественных интересах. Уж очень сильно вы этим взбесили. Про госпошлину, штраф по ЗоЗПП, моральный вред, оплату услуг юриста помимо цены иска, я надеюсь, вам говорить не надо? Или юристы у вас такие же, как и программисты?
Администратор народного рейтинга
2019-09-16T14:08:17+03:00
Отзыв не засчитан по п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил [/url]
17.10.2019 Отзыв возвращен на проверку.
18.10.2019 Оценка по отзыву учтена.
DELETED
2019-10-11T12:30:03+03:00
Ответ банка на responses@banki.ru направил, засчитайте отзыв.
Положительный опыт в отключении опции "Двойная выгода" (несмотря на худшие ожидания)
tekiteki
Таки напишу положительный отзыв, т.к. сама тут читала отрицательные отзывы по поводу проблем с отключением "Двойной выгоды" и до последнего была уверена, что у меня тоже всё...
5
Платежный Центр
Оперативность в решении проблем
sharsh
Несмотря на много негативных отзывов об РНКО "Платежный сервис" , хотел бы написать и положительный комментарий.
Активно пользуюсь "Кукурузой" в дополнении к дебетовой карте...
5
Платежный Центр
Отзывы о дебетовых картах РНКО «Платежный Центр»
Положительный опыт в отключении опции "Двойная выгода" (несмотря на худшие ожидания)
Оценка
Таки напишу положительный отзыв, т.к. сама тут читала отрицательные отзывы по поводу проблем с отключением "Двойной выгоды" и до последнего была уверена, что у меня тоже всё...
06.02.2018
Оперативность в решении проблем
Оценка
Несмотря на много негативных отзывов об РНКО "Платежный сервис" , хотел бы написать и положительный комментарий. Активно пользуюсь "Кукурузой" в дополнении к дебетовой карте...
12.12.2017