Драйв Клик Банк

Очередная проблема с КАСКО

29.08.2019 16:58
1927
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Год назад воспользовалась автокредитом (договор 04102702965), все условия договора исполняю надлежащим образом, 31.07.2019 г. пролонгировала договор страхования залога и сразу же отвезла в Банк, 01.08.2019 г. Банк зафиксировал данную информацию, а вчера 28.08.2019 г. поступает мне смс-сообщение, в котором говориться, что якобы я не предоставила страховой полис и мне повышается процентная ставка. Позвонила в банк, мне пояснили, что действительно полис имеется, но в системе произошел технический сбой, а т.к. времени прошло очень много, сотрудник не может в ручную исправить данную ошибку, поэтому мне необходимо приехать в отделение банка и написать претензию. Но дело в том, что я физически не могу приехать в отделение банка, т.к. нахожусь за 100 км от Москвы и ухаживаю за годовалым ребенком, на что мне категорически рекомендовали приехать в банк. Я возмущена тем, что при надлежащем исполнении мной условий договора и при наличии технического сбоя не по моей вине, банк не хочет разбираться дистанционно. А где же клиентоориентированность? Требую исправить допущенную Банком ошибку и сообщить мне об этом любым каналом связи имеющимся у банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-02T17:55:15+03:00
Спасибо за отзыв. Поясните, пожалуйста, кем вы являетесь заёмщику?
4920152
2019-09-06T12:28:05+03:00
Являюсь клиентом банка, отзыв оставляла на аккаунте супруга. На сегодняшний день проблема устранена, банк сторнировал незаконные начисления, спасибо Банки.ру за помощь в решении конфликтных ситуаций между клиентом и банком.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2019-09-02T10:16:21+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. В результате проверки, выяснилось, что Вы не являетесь Клиентом Банка, в связи с чем ответ размещен в Личном кабинете Клиента. Клиент сможет ознакомиться с ответом через услугу "Мой Банк" на сайте банка https://www.cetelem.ru/, либо через мобильное приложение. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
4920152
2019-09-06T12:30:51+03:00
На сегодняшний день проблема устранена, банк сторнировал незаконные начисления, спасибо Банки.ру за помощь в решении конфликтных ситуаций между клиентом и банком.
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка