Не меняют номер мобильного телефона

29.08.2019 17:41
1744
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день , хотела бы оставить отзыв о качестве  обслуживания и об отношению к клиенту . Это ужасный банк , никому не советую, ни с одним банком таких сложностей не возникало. Во время оформления на торговой точке ,сотрудник торговой точки не верно указал одну цифру в номере мобильного телефона   , это было в воскресенье  25 августа , сразу же написала заявление на изменение  данных ,указав актуальный номер ,со мной связались во вторник 27 августа , сказали что выслали смс код на телефон, но он не пришёл.  Далее сказали ждите , мы Вам перезвоним ,но никто не перезвонил, номер не поменяли, пошла снова во вторник 27 августа писать заявление , указала новый номер , ждите в течении двух календарных  дней номер поменяют, два дня прошло , никакого ответа ч не получила , без актуального  номера в отделении банка не консультируют, в интернет банке оплатить не могу  даже карту дебетовую оформить для оплаты нельзя,  наплевательское отношение к клиенту , никому не советую !!!
Почта Банк
Почта Банк
2019-09-02T13:45:52+03:00
Уважаемая Nastyafeokt.! При обращении в Банк 29.08.2019 г. номер телефона был успешно изменен. Сожалею, что сервис нашего Банка оказал на Вас плохое впечатление. Полученная информация принята Банком к сведению для принятия мер во избежание повторения подобных ситуаций в дальнейшем. В связи с тем, что сотрудник, который оформляет покупки в кредит на торговой точке, является лицом, выполняющим функции посредника между Банком и покупателем, по вопросам, проведения проверки на корректность действий сотрудника, рекомендуем Вам обратиться напрямую в торговую организацию. Надеюсь, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. Если у Вас остались какие-либо ко мне вопросы, Вы можете их задать в комментариях к отзыву. В случае, если Ваш вопрос решен, напишите мне об этом. Заранее благодарю Вас. С уважением к Вам, Дарья Клиентская служба ПАО "Почта Банк"
Nastyafeokt.
2019-09-03T22:14:37+03:00
Спасибо большое, проблема была решена , в мобильном приложении зарегистрировалась, теперь все могу видеть сама что с кредитом.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025