По вине Сбербанка испорчена кредитная история

29.08.2019 18:14
2855
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.  В августе месяце , почти за неделю до предполагаемого дня оплаты, мной была произведена оплата кредита в полном обьеме в банкомате Сбербанка. Поскольку банкомат оказался неисправен, денежные средства исчезли в банкомате и зачислены на счет не были. Мною было составлено обращение по этому вопросу и везде это было зафиксировано. Поскольку шло разбирательство по этому вопросу и зачисление средств за мой кредит на счет было запоздавшим, сотрудники сбербанка уведомили меня о том, чтоб я не беспокоилась, поскольку это вина банка и моя кредитная история будет идеально в порядке как и было раньше.  Недавно мною были поданы заявки в банки на рефинансирование кредитов и каково же было мое мое удивление, когда я получила отказы от ПЯТИ!!! банков!  Оказывается сотрудники Сбербанка  забыли у себя сделать отметку и выставили мне просрочки по двум кредитам в бюро кредитных историй, которые сами же  и сделали и теперь моя КИ испорчена и рейтинг тоже. Моему возмущению просто нет предела. Как можно так халатно относиться к своим обязанностям и тем самым портить жизнь другим людям? Кто за это будет отвечать и нести ответственность???  Я полагаю, как и всегда...никто....
Сбербанк
Сбербанк
2019-09-04T14:58:13+03:00
Добрый день! Банком проведены необходимые мероприятия. Просроченная задолженность аннулирована, а переплата возвращена на вашу карту. Кредитная история скорректирована. Примите извинения за неудобства. Буду признательна, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Mary45
2019-09-10T09:55:48+03:00
Добрый день. На днях получила официальный ответ от Сбербанка , что ошибка была зафиксирована и исправлена. В бюро кредитных историй информация так же скорректирована и просроченные задолженности отсутствуют. Зашла проверить в Эквифакс, мой кредитный статус обрел свой первоначальный вид без просрочек.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка