Как меня обманули в Ситибанке

29.08.2019 18:51
2237
1
Оценка
3
Отзыв проверен
10 лет являлся клиентом Ситибанка. Каких либо нареканий, кроме уменьшения количества банкоматов не было. И вот я решил погасить задолженность по кредитной карте, с этой целью пришел в офис.  Начнем с того что банк не отображает в приложении задолженность по программам рассрочки. Отображается текущая задолженность по кредитной карте (расход средств БЕЗ учета рассрочки) и оставшаяся сумма средств. Сумму по рассрочке можно легко вычислить, для этого нужно из суммы лимита вычесть задолженность и оставшуюся сумму. Мелочь, но неприятно. Дальше больше-  сотрудники специально создают ситуацию, для взимания штрафов. без вины клиента. Моя ситуация - у меня был кредитный лимит 982 тр, после погашения оставалась задолженность 1 800р и 60тр по программам рассрочки, я решил уменьшить кредитный лимит до 15 тр, обратился к сотруднику, который заверил меня что минус технический и не повлияет ни на что. В итоге у меня возникла сверхлимитная задолженность (вследствие уменьшения лимита). Далее мне приходит СМС о штрафе и требовании погасить сверхлимитную задолженность. Все переговоры с банком к успеху не привели - или штраф или гасить одномоментно сверхлимитную задолженность, повысить лимит для устранения сверхлимитной задолженности банк отказался. В досудебном порядке разрешать ситуацию банк отказался. По итогам судебного разбирательства дополню отзыв. Будьте бдительны - банк специально создает условия для штрафов. Категорически не рекомендую обращаться в этот банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-16T11:36:25+03:00
Спасибо за отзыв! Идем навстречу пожеланиям автора. Принимаем оценку "3".
РенКап Банк
2019-09-05T16:29:11+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Наш Банк активно внедряет инновации и стремится быть максимально удобным и эффективным. Обязательно учтем Ваши комментарии в дальнейшей работе. Что же касается описанной Вами ситуации, то поверьте, мы искренне сожалеем о произошедшем и приносим Вам извинения. Наша коллега из отделения, действительно, ошиблась информируя Вас о перерасходе. Сделаем все возможное чтобы подобное не повторялось. Штраф за перерасход мы не начисляли. Надеемся на Ваше понимание. АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021