Восточный Банк

Лишились клиента!

29.08.2019 19:12
1781
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем добрый день, вечер. Как то был вклад в данном банке ( Восточный ) как клиенту посоветовали карту "кэшбэк - кредитная" приобрел ( около 1500 р.),  в дальнейшем  начали списывать страховку - 2 раза обращался в офис - с горем отменили ( отменили 1 страховку вторую отказались ).  Пользовался картой  около 4-х месяцев - после чего  карту перестали "принимать" терминалы - не читалась.  После произошедшего позвонил на гор.линию  -  пообещали заменить  - до 14 дней ожидания. Далее  самое интересное "подошел" срок оплаты задолженности - пришел в офис оплатить задолженность - пояснили, что касса не работает  ничем помочь не  сможем  идите в другой офис ( ближайший в 7 км. ).  В связи с занятостью  обратился  через 3 дня - оплатил  но  с  3000 руб. была  списана  комиссия  в  сумме около 800 руб.     Обратился вновь  на гор.линию  пояснили, что  ничего  не  знаем  комиссия  списана  законно. Завтра  иду  в  офис конечно-же закрою  счет  и  более  никакого сотрудничества  с  вышеуказанным  банком.     P.S.  Уважаемые граждане  НИКОГДА  НЕ  ОБРАЩАЙТЕСЬ в банк " В О С Т О Ч Н Ы Й ".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-02T19:07:30+03:00
Спасибо за отзыв. По какой причине касса не работала? Кроме другого офиса предложили альтернативные методы перевода по реквизитам? 10.09.2019 19:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
igor16021972
2019-09-23T19:44:02+03:00
Здравствуйте! После моего обращения - связался персональный менеджер Анжелика - Банка «Восточный», в ходе бесед пообещали разобраться - конечно-же не поверил, однако вскоре денежные средства были возвращены на счет. Спасибо большое за оказанную помощь персональному менеджеру Анжелике - Банка «Восточный» и прошу руководство банка обратить внимание на ее работу и по возможности, поощрить.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-09-03T16:38:23+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Для предоставления Вам информации об итогах рассмотренного обращения, с Вами связывался сотрудник Банка. В настоящий момент Банком проведены все необходимые мероприятия, по итогам которых ситуация полностью урегулирована. Примите наши извинения за неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»
igor16021972
2019-09-23T19:05:29+03:00
После моего обращения - связался персональный менеджер Анжелика - Банка «Восточный», в ходе бесед пообещали разобраться - конечно-же не поверил, однако вскоре денежные средства были возвращены на счет.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка