Бесполезная польза

29.08.2019 19:41
1662
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил карту Польза. Если бы не дополнительный процент от banki.ru уже бы торжественно сжег ее. 1) бонусы и баллы начисляются как зря - постоянно приходится контролировать и обращаться в поддержку. 2) инструментов для контроля толком нет - только в личном кабинете в браузере и только баллы. Получу ли бонус по партнерской программе неизвестно и не станет известно пока не получу. А я уже заранее в курсе, что не получу и смело заранее могу готовить текст обращения. 3) отвратительная поддержка! Отвечают через несколько часов, задавая какой-нибудь бестолковый вопрос, ответ на который могут найти и без меня. При этом операторы, естественно, меняются и не находятся в контексте моей проблемы. Да, кстати, я ещё не сказал, что они сами не в курсе как работает их сервис? Так вот - они не в курсе, но стараются это скрыть)) 4) положительно решенные вопросы так и остаются на стадии договоренностей - признали, что неправы, пообещали компенсировать и довольные обо всем забыли решив, что вопрос закрыт. Впервые встречаю столь неудобный сервис с наплевательским отношением к клиенту!
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-08-31T09:56:34+03:00
Добрый день. Акционные баллы будут доначислены до 01.09. Просьба проверить и отписаться в комментарии Вашего отзыва. Детали по договору и начислению баллов обсудили по телефону. Надеюсь, что этот инцидент в скором времени забудется и карта Польза доставит массу положительных эмоций. Направила смс со своими контактами, при возникновении вопросов, пишите. С уважением, эксперт Юлия.
losev87
2019-09-03T09:22:09+03:00
Баллы поступили. Смс с контактами не пришла
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024