Ужасное отношение к клиентам

29.08.2019 20:06
1883
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня потребовалось получить перевод в системе Western Union, зашел отделение на Димитрова 17 г. Железногорска, 3 рабочих мета по обслуживанию физических лиц, в одном шла консультация 2 других свободны. Спросил можно ли получить перевод, в ответ послышался писк сотрудников, я занята, у меня программа зависла и я кредитную карту оформляю послышалось из самого дальнего и абсолютно пустого стола. Голос из зала резюмировал - Нет сегодня не получится. Повернулся я и пошел, в соседний банк. Вот уж чего не ожидал, сотрудница с места проконсультировала, я взял талончик стал первым и решил делему за 10 мин. Удивили, честное слово и в первом банке и во втором.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-09-02T16:26:43+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за предоставление обратной связи. Нам очень важно Ваше мнение. Ваше обращение было направлено в соответствующее подразделение Банка для проведения проверки. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. С Вами связались представители Банка для предоставления комментариев и необходимых разъяснений по сложившейся ситуации. Благодарим Вас за понимание и приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО«Россельхозбанк»
Stinger46
2019-09-02T15:36:23+03:00
2.09.2019 поле 15-00 мне поступил звонок из регионального отделения Россельхозбанка от сотрудницы Татьяны, от лица банка она принесла свои извинения, за некорректное поведение сотрудников банка и пообещала, что с ними будет произведена беседа по поводу клиентоориентированности. Будем надеяться. Думаю что проблема этого отзыва исчерпана и её можно закрыть.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
35.06%
решено проблем
9 300
отзыва
9 223
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Отзывы

Оценка 5

3-й раз обращаюсь в РСХБ в данный доп-офис в городе Адыгейске. РСХБ всегда встречает очень приветливо и оперативно решает все вопросы в течение 5–6 минут. Главный менеджер А-к Э. Х... Читать полностью

31.08.2026

Слова благодарности

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам Россельхозбанк г. Камешково. Получаю пенсию , размещаю вклады. В очередной раз обратилась в офис банка по поводу приложения. Девочки внимательно... Читать полностью

25.08.2026

Перевод по доверенности

Оценка 5

Недавно возникла необходимость перевести сумму со счета моего родственника в Россельхозбанке на счет в другом банке. Поскольку владелец счета находился в отъезде, операция... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отделения банка на Ломоносовском проспекте, 25 Я-ой Лейле. Очень внимательный, грамотный и отзывчивый сотрудник. Помогла мне... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность сотрудникам и отделению

Оценка 5

19 августа обратился в отделение банка по адресу ул. Архитектора Щусева, д. 6., к. 3 для помощи в платеже со своей личной карты, сотрудники Ольга и Анастасия проконсультировали по... Читать полностью

19.08.2026

Обслуживание

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников офиса банка Россельхозбанка. 18 августа обратилась в офис банка для осуществления перевода денежных средств по договору оплаты за... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Доброго времени всем суток  Хочу поблагодарить сотрудника Марию , к которой обратилась 18 августа в первой половине дня в офис по адресу г. Фурманов ул Д Бедного д 22, с просьбой... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка