Банк «Открытие»

Неравнодушный подход к Клиенту

29.08.2019 20:13
1919
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить благодарность за неравнодушие к моей ситуации и стремлению  помочь заместителю директора офиса на Чернышевского, зовут Юлия, светленькая милая девушка,  фамилию к сожалению, не запомнила.  Мне нужно было получить карту, на которую теперь стали перечислять выплаты по уходу за ребенком, с организации заменили всем карты. В офис прибежала с ребенком и попала в тот момент, когда еще человек 8 пришли решать свои вопросы))) В общем была очередь и передо мной было достаточное количество ожидающих. Сначало ничего не предвещало беды, пока ребенок тихо спал, минут через 10 ожидания, ребенок проснулся и начал громко плакать. Было крайне не удобно, так как на меня смотрели все в очереди и было ощущение того, что я всем мешаю))) На плач ребенка среагировала Юлия, подошла ко мне и уточнила, какой у меня вопрос. Юлия обслужила меня вне очереди, оставила свой телефон, так как условия по карте в тот момент я выслушать не смогла, хотелось быстрее получить карту и убежать из офиса.  После я  связалась с Юлией и она компетентно ответила на все мои вопросы по карте. Побольше бы таких неравнодушных сотрудников!  Ситуации в жизни бывают разные и хорошо, что есть еще люди, которые стремятся тебе помочь и сделать что-то большее.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-02T13:55:10+03:00
«я связалась с Юлией и она компетентно ответила на все мои вопросы по карте» – уточните, пожалуйста, с каким вопросом обратили к сотруднику, сколько времени заняла консультация? Укажите даты обращений.
255255
Обратилась с вопросом впринципе по условиям карты, сама регулярно пользуюсь картой Сбербанка и ВТБ , декретные приходили на карту ВТБ, а сейчас с работы выпустили карту Открытие. Желания переходить на самом деле не было, так как привыкла уже к условиям своего банка. Но так решил работодатель... Сотрудник объяснил как я могу погашать свой кредит в ВТБ с карты Открытия, рассказала про кеш бэк, что на самом деле удивило - что я могу снимать деньги абсолютно в любом банкомате без комиссии))) Повторно я звонила сотруднику сама на мобильный, который она мне оставила. По времени общались 10-15 мин. В отделение приходила в 20-х числах августа (22-23 числа )
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-08-30T08:29:36+03:00
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что смогли подобрать вам выгодные условия обслуживания и доставить приятные эмоции во время визита в офис. Надеемся, наше с вами сотрудничество будет долгим и таким же позитивным, как ваш отзыв. С уважением, Максим Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка