Опять страховка от банка Восточный

29.08.2019 21:47
2037
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил в банке Восточный кредитную карту "Восторг", подписал договор на страхование к этой карте. Пришел в банк через 10 дней и написал заявление на отказ от страховки. Пришло смс: "Ваше обращение №20394795 рассмотрено. Программа страхования рисков держателей карт не подключена." 25.08.2019 пришло новое смс "Po vashemu kreditu Vam neobhodimo vnesti platezh 545 RUR do 25.09.19. PAO KB "Vostochny". Как мне пояснили в службе 8 800  банка Восточный  в указанном платеже 45 руб. за страховку! ОК. Сумма небольшая, но я человек принципиальный. Иду опять в отделение банка, пишу новое заявление  № 20665805 от «28» августа 2019 с просьбой сделать перерасчет и убрать начисленные 45 рублей. Получаю очень интересный ответ от банка: "Поскольку Вы уведомили Банк об отказе от участия в Программе, по истечении 10 дней с момента получения Вашего обращения Вы будете исключены из Реестра застрахованных лиц на будущие периоды, и с 26.07.2020 года действие Программы в отношении Вас будет прекращено. " А теперь читаем ГК РФ: В соответствии с п. 2 ст. 958 ГК РФ страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи. Кроме того, на основании п. 1 Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" При осуществлении добровольного страхования (за исключением случаев осуществления добровольного страхования, предусмотренных пунктом 4 настоящего Указания) страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.   Уверен, что банк Восточный надеется на финансовую безграмотность своих клиентов.  Передаю отдельный привет  начальнику Управления контроля качества обслуживания клиентов ПАО КБ «Восточный» А-ву Д.С., а также исполнителю ответа на мое обращение М-ой Т.В.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-09-02T11:54:17+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Сегодня, 02.09.2019г., для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами связывался сотрудник Банка. В настоящий момент, Банком проведены корректировки, по итогам которых программа страхования по Вашему договору отменена. Примите наши искренние извинения за неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru. Будем рады оказать информационную поддержку. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»
vbm82
2019-09-05T21:34:51+03:00
Вопрос решен.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021