Банк сидит в кустах

30.08.2019 01:31
3041
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил в Банке кредит, соответственно навязали страховки. Уточнил у операциониста, что они только на первый год и дальше я могу их не продлевать. Я обратил внимание, что не давал банку поручения на списание средств в пользу страховой компании, однако им это не помешало списать с карты 3800 за очередной год страховки. В  выписке числится, что списание на основании длительного поручения. 6 августа я написал в отделении банка заявление: вернуть деньга на счет либо предоставить подписанные мной длительные поручения. Ответа так и нет.
Росбанк
Росбанк
2019-09-10T13:57:45+03:00
Уважаемый kolodetc, добрый день! Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. По результатам рассмотрения вашего обращения мы сделали необходимые выводы и провели беседу с сотрудниками, чтобы в очередной раз обратить внимание, как важно доносить всю необходимую информацию до клиента в максимально открытой, понятной и доступной форме, чтобы он мог принимать решения, основываясь на полном и объективном понимании продукта и услуг Банка. Для урегулирования данной ситуации с вами связался по телефону сотрудник отделения, предоставил комментарии и помог в решении имеющихся вопросов. Надеемся, Вы останетесь довольны принятым решением. А мы со своей стороны приложим все возможные усилия, чтобы в дальнейшем Вы убедились, что в Росбанке забота о клиенте – не пустые слова. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
kolodetc
2019-09-11T12:45:44+03:00
проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024