Поменяли все условия обслуживания кредитной карты в одностороннем порядке и списали 12 090 рублей

Так получилось, что последние 2,5 года являлся держателем карт, счетов и вкладов "Бинбанка". На вкладах банка размещал большую часть своих сбережений. Пополнял вклад просто: клал деньги на кредитную карту и в мобильном приложении переводил на вклад. Так было до 29 августа 2019 года. После перевода 300 тысяч рублей с кредитной карты на вклад с огромным удивлением обнаружил комиссию в размере 12090 рублей. Тут же позвонил в службу поддержки, но сказали, что отменить перевод не могут, но можно через чат приложения. Уточнили, что перевод еще не выполнен. Тут же зашел в чат приложения, где меня просили ждать 10 минут и объявили, что ничем помочь не могут, платеж выполнен. Набрал еще раз контактный центр, где посоветовали написать обращение в банке, что я и сделал и жду ответа. Для меня ситуация удивительна, потому что еще 11 июля я переводил 241000 рублей и не было никакой комиссии. О появлении комиссии никто меня не уведомлял. Мне возражают, что тогда (11.07.2019 карта относилась к Бинбанку, а сейчас нет. Только я не понимаю, как должен был об этом догадаться. Уведомление было в конце 2018-го года, что банки объединятся 01.01.2019, но ведь 11.07.2019 при переводе комиссии не было. Это просто вопиющий случай - поменять все условия в одностороннем порядке без уведомления пользователя. Крайне разочарован сложившейся ситуацией. Надеюсь, операция будет отменена. В последние 2-3 года хранил бОльшую часть сбережений в банке Бинбанк. Если вопрос не будет решен положительно, то буду вынужден разорвать все отношения с банком: забрать деньги со всех вкладов и счетов (сегодня это в районе 800 тысяч рублей), вернуть и закрыть все карты и полный отказ от всех услуг банка Открытие. Надеюсь, что вопрос будет решен положительно.