Карты "Польза travel" без бесплатных проходов в бизнес-зал

30.08.2019 09:25
6843
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформили с женой карты "Польза travel", написали заявления на страховку и на доступ в бизнес-залы от LoungeKey. По приходу домой уточнил в чате мобильного приложения "Сколько бесплатных проходов в бизнес-зал аэропорта у меня есть по этой карте". На что получил положительный ответ "Согласно договору, 2 бесплатных прохода". Прошло немного времени, и перед самим путешествием я еще раз задал тот же вопрос. На что получил удивительный ответ: "Здравствуйте! Рады приветствовать вас в чате. К сожалению, не имеется доступов по Вашей карте". Я написал с негодущим возмущением: "Как же так? Раньше были проходы, а теперь нет." На что мне ответили: "Создали обращение №7758708, на индивидуальное решение Вашего вопроса, в течении нескольких дней Вам перезвонят или отправят смс с ответом". Я уехал в путешествие, и через пять дней, так как от банка ни сообщений, ни звонков не было, решил сам поинтересоваться, как обстоят дела с моим обращением, на что получил ответ: "Проблему по этому обращению уже решили". Задаю снова вопрос: "Хотел узнать, сколько бесплатных проходов в бизнес-зал аэропорта у меня есть?". На что получаю: "К сожалению, бесплатных проходов нет у Вас сейчас." И ЧТО ЭТО ТАКОЕ? У МЕНЯ НЕТ СЛОВ, ЧТОБЫ ВЫРАЗИТЬ ТО ВОЗМУЩЕНИЕ, ЧТО ВНУТРИ МЕНЯ НАКОПИЛОСЬ!
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-08-30T15:35:18+03:00
Добрый день, Ваше обращение было рассмотрено. К сожалению, сотруднику не удалось с Вами связаться и было отправлено уведомление в 14:05 25.08.2019 г. Извините, что при обращение в чат мы не предоставили Вам корректной информации по карте. У Вас имеются 2 бонусных прохода. В рамках сохранения лояльности принято решение компенсировать денежные средства в размере одного прохода. Сумма поступит в течение 5 рабочих дней на счет вашей карты. Надеюсь, что этот случай останется в прошлом и дальнейшее сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе. С уважением, эксперт Яна.
Владимир Ц.
2019-09-09T22:02:01+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024