Некорректная информация в Бюро кредитных историй

30.08.2019 09:54
2815
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Второй раз за месяц сталкиваюсь с ситуацией, когда Сбербанк передает в Кредитное бюро (в частности "Объединенное кредитное бюро") неверную информацию о длительности просроченных платежей по кредитным договорам и некорректный учет месяцев платежа. Опишу ситуацию, выявленную по мне: 1 случай: при запросе кредитного отчета "ОКБ" в марте 2018 года статус платежа стоял как с просрочкой свыше 31 дня. При сравнении выписки по счету и записей в кредитном отчете выявлен факт, что наличие просрочки свыше 31 дня в принципе не могло быть. После длительного разбирательства, Сбербанк признал свою ошибку и ответил, что обновленные данные направлены в Бюро (обращение 190821-1010-122500 от 21.08.2019). Кстати, по состоянию на 30.08.2019 информация не обновлена. 2 случай: выявлен сегодня, 30.08.2019, аналогичная ситуация но уже по свежему платежу за август 2019. Максимальный срок просрочки по платежу за 30.07.2019 до погашения 08.08.2019 составлял 9 дней, однако, по данным кредитного отчета (запись от 3 августа) имеется просрочка свыше 30 дней. Каким образом она появляется, еще и в том месяце, когда платеж по кредиту за август только 30.08.2019.  Из за неправомерных действий Сбербанка я с начала августа не могу оформить ипотечный кредит, процесс рассмотрения обращения принудительно затягивается банком. Могу предположить, что не только по мне сложилась такая ситуация.
Сбербанк
Сбербанк
2019-09-24T13:41:32+03:00
Добрый день! Ранее мы повторно направили данные по кредитному договору в бюро кредитных историй. На 24.09.2019 согласно информации, полученной из бюро кредитных историй, а также программного обеспечения банка, по кредитному договору отсутствует информация о непогашении просроченной задолженности длительностью более 30-ти дней. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка