Есть над чем работать

Использую банк в качестве дополнительного, только для хранения средств. Кредитными продуктами не пользовался. До уровня основного банка, которым бы было удобно пользоваться каждый день он не дотягивает по причинам ниже: - мобильное приложение сделано для галочки. В моем понимании, если банк хочет привлекать молодое платежеспособное население, мобильное приложение должно на 95% соответствовать функционалу офиса. Что имеем в приложении  сейчас:  -- нельзя ни открыть, ни закрыть текущий счет -- нельзя закрыть карту -- нельзя заказать новую карту, будучи клиентом, т.е. надо ехать в офис просто чтобы заказать карту, а потом ехать ещё раз, чтобы ее забрать. Сеть офисов, к слову, не сбербанковского размера. -- нельзя узнать о готовности заказанной карты через чат - нужно звонить на горячую линию -- иногда если свернуть приложение и сразу развернуть его, заново нужно проходить авторизацию, при этом диалог, в котором в момент сворачивания работал пользователь, не сохраняется. Т.е. если я забивал данные для перевода по счету, мне придется вводить все заново -- отсутствует аналитика операций -- (бонус) зачем-то сделана возможность поменять фон в приложении, но выбрать свою картинку нельзя - нет мультивалютных карт (имеется в виду возможность привязывать карту к разным счетам) - нет виртуальных карт - нет возможности устанавливать лимиты по картам - неудобная для клиента схема конвертации кешбека, стянутая похоже у бывшего партнера-Рокетбанка: кешбек приходит баллами, далее можно только вернуть их рублями за какую-то операцию от 3 000р. Конечно, банку это выгодно, но сейчас на рынке много предложений с нормальным ежемесячным возвратом рублями, поэтому нет. - заказывал карту уже будучи клиентом, ее делали 2 недели, не оповестив меня в итоге о ее готовности. Для сравнения: в других банках привезли на следующий день. Тем не менее, плюсы тоже имеются: - бесплатное обслуживание без условий - высокий кешбек (до 11%) на выбранные категории. Однако, при нескольких условиях, означающих, что вы, по сути, должны использовать только эту карту для оплаты всего. - снятие нала без комиссии в любых банкоматах - можно узнать детали своего тарифа через приложение (удивительно, но это очень редкое явление) Для меня важными являются 1 и 3 плюсы, которые не везде встречаются вместе. Резюмируя, могу сказать что банку ещё есть над чем работать, если конечно его целевая аудитория это не пенсионеры, сидящие на вкладах.