Навязывание платных услуг

Добрый день! Решил оформить кредитную карту Urban Card через заявку на сайте. В первый раз имею дело с этим банком, и он очень удивил некоторыми своими процессами. Саму карту получил вчера курьером. 1. Оформляю кредитную карту, но привозят сначала карту с кредитным лимитом 0, по сути дебетовую, которая мне абсолютно не нужна. Через несколько дней вроде как должен появиться лимит. Очень странно, почему бы сразу не делать кредитный лимит. 2. Курьер почему-то настаивал на активации тут же при нем, называл номер для активации, которого нигде не нашел. В итоге все-таки позвонил по номеру, который на карте и успешно активировал, непонятно зачем это нужно было делать вместе с курьером. 3. У курьера заполнил заявку на карту, подписал договор. В заявке проставил галки, что не нужны платные услуги - смс-информирование, страховка и доставка выписки почтой России. В итоге после активации позвонил на горячую линию, на которой мне сообщили, что по карте подключены платные услуги, каким образом это произошло - ответить не смогли. Предложили отключить смс по звонку, а для отключения страховки необходимо идти в офис (!). Уточнили данные для идентификации - почему-то оказались некорректными, хотя называл я все точно (вероятно при оформлении заявки онлайн что-то неверно указали), и, соответственно, отказались отключать услугу. Позвонил второй раз - задал те же вопросы, опять объяснения не получил, почему подключены услуги. Для отключения смс проидентифицировали, спросили другой набор идентификаторов, в итоге успешно - отключили хотя бы смс-информирование. Непонятно почему в первом звонке это не сделали.. Итого. 1. Прошу представителей банка объяснить на каких основания мне были подключены платные услуги, несмотря на то, что в договоре я в явном виде указал, что я отказываюсь от них. Это в явном виде навязывание услуг. 2. Прошу отключить все платные услуги - страхование, доставку выписки и др., если еще какие-то есть.