Списание комиссии за обслуживание счетов пакета по договору

По выписке банковского счета обнаружил списание Комиссии за обслуживание счетов пакета по договору № 513*********01 за период 28.07.2019-27.08.2019 в размере 150-00 рублей. В тоже время согласно тарифного плана Классический пакет банковских услуг при сумме карточных операций свыше 10 000-00 рублей в расчетный период предоставляется бесплатно, соответственно без взимания стоимости за обслуживание. Сумма безналичных карточных операций клиента следующая: 15408-08 Выписка по карте за период 28.07.2019-27.08.2019;   Прошу на основании вышеизложенного незамедлительно провести служебное расследование. Осуществить возврат удержанных средств Клиента в полном объеме.   Также в виду издержек клиента:  временных, при выяснении обстоятельств произошедшего с номера +7900*****44 на номер горячей линии [url=tel:88002005434][b]8 800 200 54 34[/b][/url] 31.07.2019 19:14:43,05.08.2019 09:54:24, 05.08.2019 16:54:47, 06.08.2019 16:48:30, 06.08.2019 17:18:59, 08.08.2019 10:34:05, 08.08.2019 10:36:30, 09.08.2019 19:48:24, 13.08.2019 17:53:56, 20.08.2019 14:10:00, 27.08.2019 09:46:18, 30.08.2019 10:01:46 с сотрудниками Александр /логический номер 1103/; и Татьяна /логический номер 1474/ и /логический номер 1173/транспортных,при перемещении Клиента из одной части города Краснодар в другую, в отделение банка в свой выходной по вопросу ошибочного списания комиссий со счета; моральных,приводящих Клиента в беспокойство от содеянного сотрудниками ПАО РОСБАНК   Прошу начислить 500 (Пятьсот) компенсационных баллов на O’KEY number 2449000182589 «**» у Вашего Клиента День рождение, а вместо поздравлений были получены только результат халатности от некорректных действий сотрудников!