Я рад что в сбербанке трудятся такие специалисты

30.08.2019 14:09
2887
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте, с целью повышения качества обслуживания хотел описать ситуации произошедшую со мной сегодня. Сегодня обратился около 9 часов утра в офис по ул. Гагарина 6 г. Димитровграда с просьбой выдать мне копию кредитного договора погашенного мною еще в 2012 году. Операционист вежливо объяснила, что в ходе обновления программного обеспечения в банке данная информация не отображается ( я сразу подумал вот так и наверное вклад может, затеряется) . После подошёл к ней другой операционист и пояснил что офис банка где я обслуживался закрыт и мне нужно обратится в другое подразделение на ул. Западная 13 и Димитрова 8. Какое мое было удивление что приехав на Димитрова 8 я обнаружил «свадебный салон» спросив у прохожих они пояснили что данный офис закрыт около 2-3 лет назад и это все в одном городе с населением около 130 000 чел. Меня очень разочаровала такая информация и я не могу понять сотрудники отправляют людей в офис который закрыт около 2 лет а офис не относится в целом к сбербанку при нашей возможности, неужели у сбербанка нет общей сети я очень рад что я с вами но вы проводите какие либо занятия с сотрудниками. Справедливости ради могу заметить, что я обратился в другой офис по пр. Ленина 14 где мне эту проблему обещали решить хочу выразить свою благодарность заведующей и операционистки данного офиса по пр. Ленина 14.
Сбербанк
Сбербанк
2019-09-04T14:52:34+03:00
Добрый день! По результатам проверки действия сотрудников признаны некорректными. С ними проведена беседа для исключения подобных ситуаций в обслуживании клиентов. Предоставить копию кредитного договора, закрытого в 2012 году, нет возможности, так как истек срок хранения документов. Примите извинения за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка