Скрыли информацию. Ввели в заблуждение

30.08.2019 14:21
1859
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Мне позвонил представитель банка и предложил кредитную карту рассказав об условиях пользования. Я решила попробовать т.к пользуюсь картой от Сбербанка , но там меньше льготный период. Приехав в филиал в г. Кемерово на улице Соборной меня ввели в заблуждение, сказали что карта активируется только тогда , когда я позвоню и мне скажут пинкод. Картой  я решила не пользоваться. Позвонила на горячую линию , чтобы уточнить куда сдать карту. Оказалось что карта активируется автоматически в течении 2 дней!!! И уже сняли комиссию за пользование, хотя я ей никогда не пользовалась!!! Вот это для меня был "сюрприз"! Меня соединили с администратором. Обещали разобраться с данной ситуацией.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-03T18:31:38+03:00
Уважаемый Клиент, на данный момент мы работаем над вашим обращением и нам требуется дополнительное время для проведения всех работ. Как только у нас будет готов для вас ответ, мы обязательно предоставим подробные комментарии. С Уважением, Альфа-Банк.
QWE110792
2019-09-05T11:55:19+03:00
Мой вопрос решен. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка