Списание средств методом обмана с кредитной карты

21 августа обратились за оформлением кредита , девушка сказала, что обязательно нужно подключить доп услуги , иначе без не одобрят кредит , 6 000 рублей будет списано , как она сказала , хорошо согласие дали , в подарок она дала нам кредитную карту элемент 120, сказал вот надо 10 рублей списать на телефон и все , хорошо , далее чтобы нам взять кредит на 4 года она сказала придти ещё раз на после завтра 23 августа , чтобы растянуть его , хорошо ив подошли , приходили смс с кодами, на что она говорила сказать ей , мы спрашивали что там ведь услуги , она сказала что все это отключит и не надо переживать, итог !!!   Списано 6 000 тысяч со сберегательного счёта , и внимание 3 000 рублей с кредитной карты , КРЕДИТНОЙ!! 9 000 рублей за услуги семейный оберег , подари лес - это вообще ужас какой то , и защити дом вроде , это увидели уже дома в приложении, на завтра мы приехали была другая девушка , она сказала да давайте я писать претензию , вручную написала , она посмотрела нажала на компьютере пару клавиш и отдала нам листок , типа все ждите , пришло смс о регистрации , две клавиши и претензия зарегистрирована??? Ладно прошло 5 дней на что пришло смс об отказе ,далее я написала в приложении банку, они позвонили и сказали что ни чего возвращать не будем , типа сами виноваты , нас обманывают а мы виноваты ??? Какое право имели списывать с кредитной карты деньги , а если бы мы не посмотрели , проценты бы натикали, куда смотрит руководство ? Ставьте тогда прослушки , чтобы слышать как ваши сотрудники обманывают народ !!! Это беспредел , куда теперь обращаться , как вернуть деньги хотя бы на кредитку,обратилась первый и последний раз в этот банк!!! Обманули , списали , и ещё и послали мягко говоря , платите сами , а мы сотрудники банка будем получать за это премию !