Установка в течение нескольких месяцев, да еще и за доплату

30.08.2019 15:12
1957
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток. В общем эпопея с Альфа-Кассой продолжается. Не знаю, что возымело действие, но последний раз, когда договаривались о времени созвона для решения технических вопросов, доступно уже было любое время и любой день. Молодцы! А дальше все как всегда... Сотрудник из тех. поддержки позвонил, вроде как активировал мне ЕГАИС, НО работать я с ним не могу, поскольку не установлено нужное ПО. Хорошо, установите. Сотрудник тех. поддержки почему-то был не в состоянии этого сделать. Ну ладно, может другая техническая специализация была нужна. "Я оставлю заявку, с Вами свяжутся", - сказал сотрудник, на том и распрощались. Позвонили через какое-то время, чтобы убедиться, что по сути вопроса со мной так и не связались. Еще раз сказала, что вопрос актуальный. Позвонили в следующий раз, и начали рассказывать, что ПО стоит 1500 рублей. О как! Спрашиваю, а что же мне продали за 8 тыс. рублей. "Ой, не знаю, буду уточнять!" - и слилась естественно девочка-оператор.  Вот... было это 2-3 дня назад. Не поленилась, залезла в почту, нашла счет на 8 тыс. рублей. И что же там? среди прочих позиций код активации на то самое ПО Простор. Плохо Альфа-Касса, очень плохо... Продолжаю не рекомендовать пользоваться Вашими услугами.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-18T09:54:26+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, что вы столкнулись с подобным уровнем обслуживания в нашем банке. Уверяем вас, что не оставили данную ситуацию без внимания. Ваш отзыв был направлен в ответственное подразделение для исключение подобного в будущем. Дополнительно с вами связался наш коллега для предоставления комментариев и оказания помощи в настройке программного обеспечения. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Отличный сервис и оперативная помощь

Оценка 5

7 сентября, примерно в 17:00, ко мне домой приезжал специалист Дмитрий для открытия расчетного счета. Всё прошло замечательно — Дмитрий всё подробно объяснил, ответил на все... Читать полностью

07.09.2026

Открытие расчетного счёта для ИП

Оценка 5

05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

4.09.26 я был на встрече с представителем банка К-ным Семеном.Я завел заявку через приложение Альфа, сотрудник связался со мной для уточнения времени. В согласованное время мы... Читать полностью

04.09.2026

Открытие бизнес счета

Оценка 5

Искренние слова благодарности команде Альфа Банка за предложение по открытию бизнес счета, поддержке, профессиональное терпение. Не смогла открыть счёт по инструкции консультанта... Читать полностью

04.09.2026

Создание расчетного счета

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до... Читать полностью

03.09.2026

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.  Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка