Как оформляя дебетовую карту "Польза" стала должником банка Хоум Кредит энд Финанс Банк

Всего было три попытки. Первая попытка была оформить карту через сайт осенью 2018 с доставкой на дом. За 2 месяца несколько раз приходили уведомления, когда я получу карту, звонила несколько раз мобильному банкиру Е-ой Оксане Владимировне +79*******4, чей был номер указан в смс. Она меня уверяла, что карты нет и вручить её не может, звонила в банк несколько раз, там утверждали, что карта у сотрудника и она мне её принесёт. В итоге играть в глухой телефон надоело и я отказалась от карты по единому номеру телефона. Вторая попытка была выпустить карту через отделение банка на Красном проспекте 157/1. До выпуска карты 03 декабря 2018 г пришло смс уведомление о подключении услуги СМС-пакет. Пришлось сразу звонить и отключать её, зачем платить, если карты нет. 06 декабре 2018 мне пришла смс, что карта готова и могу я её получить на Красном проспекте 157/1.Так как в декабре, перед Новым годом большие автомобильные пробки, а ехать далеко, решила поездку в банк осуществить после праздников. 3 января 2019 года приходит смс, что карта аннулирована.Сегодня 30 августа 2019 была третья попытка получить заветную дебетовую карту "Польза" в отделении на на Красном проспекте 157/1. Там сотрудница банка мне сообщила, что выпуск карты невозможен, пока я не погашу долг 198 руб. Это плата за обслуживание счета, который был открыт 2 месяца при заказе первой карты через интернет!!! Далее последовала фраза, что 198 руб небольшая сумма, оплатили и будет карта... Платить не стала, позвонила на единый номер и там сотрудник мне выдаёт ту же фразу что 198 руб небольшая сумма, оплатили и будет карта...P.s. В масштабах страны небольшая сумма сколько получается?Банк Хоум Кредит считает что я должна заплатить 198 руб за пустые обещания.