Невозможно получить свои проценты по вкладу

1. Закончился вклад в Совкоме. Пролонгировался. 2. До этого момента паспорт РФ на замене в связи с утратой либо хищением. 3. Онлайн операции доступны. Снял пролонгацию со вклада, хотел открыть другой - запрет в связи с недействительным паспортом. 4. Написал в офисе заявление на выдачу наличных по временному удостоверению, выданному в МВД (форма П2) 28.08.2019. 5. 29.08.2019 позвонил в Совком, оператор сказала, что счета блокированы в связи с недействительным паспортом, который утерян/похищен. Посоветовала перевести сумму процентов по вкладу на рабочую карту и снять в банкомате. 6. 30.08.2019 пытался проделать данную операцию онлайн на сайте Совкома - отказ по той же причине. Снова звонок оператору - ответ, что все счета "привязаны" к бывшему паспорту, поэтому никакие операции не пройдут. Явное разночтение с предыдущей их рекомендацией. Мой вывод: данный банк пользуется любой причиной, чтобы "заморозить" ваши денежки и вы их не получили никаким образом. Есть причина задуматься над тем, стоит ли доверять данному банку. Почему онлайн операции не сделать доступными со своими же картами в каком-то ограниченном объёме? Тем более в офисе я предъявлял временное удостоверение личности. Оно работает в других банках - ВТБ и Газпром, а в Совкоме не работает, только паспорт РФ. Никто не застрахован от утери, понятно, что надо обезопасить финансы, но удостоверение, заверенное печатями МВД и с фото, являющееся законной на территории РФ заменой паспорта гражданина РФ, для банка Совком - недостаточно законно. Для себя я вывод сделал, остальные - делайте сами. Я сильно рассчитывал на денежки по полученным процентам, теперь - облом и озлобление на данный банк. Позднее напишу продолжение данной истории, Совком проявляет несолидное для банка поведение, есть подозрение, что будут предприниматься все меры, чтобы мои денежки не ушли от них, которые они, наверное, почему-то уже посчитали своими (я давно во вкладах с данным банком). С уважением к читателям.