Некорректное обслуживание

Уважаемый Alex Shv! В соответствии с общими условиями потребительских кредитов, Клиент обязан обеспечить наличие на счете в дату платежа денежных средств в сумме, равной сумме платежа, только в таком случае обязательство по погашению задолженности считается исполненным Клиентом, иначе платеж признается просроченным. При наличии просроченной задолженности клиент уплачивает Банку комиссию, указанную в общих условиях. Хотим заметить, что ПАО "Почта Банк" предлагает различные способы и каналы погашения кредита, ознакомиться с которыми Вы можете на официальном сайте Банка в разделе "Способы погашения". При возникновении просроченной задолженности по Вашему договору начисляется комиссия за услугу "Кредитное информирование" в размере, установленном тарифами Банка. Согласно условиям, услуга является оказанной в дату платежа, следующую за датой пропуска платежа. Услуга предоставляется в течение периода пропуска платежа, если Клиент не произвел погашение просроченной задолженности. Свое согласие на оказание услуги "Кредитное информирование" Вы подтвердили собственноручной подписью в согласии Заемщика (пункт 12). Внимательно изучив Вашу ситуацию, мы приняли решение, в рамках которого будут проведены корректирующие мероприятия по Вашему договору, направленные на отмену комиссии, начисленной за услугу "Кредитное информирование" и начисленных процентов. После проведения корректирующих мероприятий Вы можете обратиться в Банк для получения актуальной информации по Вашему договору. Надеемся, что мы помогли Вам разобраться в данной ситуации. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность, указать в комментариях что вопрос урегулирован, или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анна ПАО "Почта Банк".