Хочу поблагодарить службу поддержки банка!

30.08.2019 22:58
1616
Оценка
5
Отзыв проверен
Дмитрий И. и Светлана Ч. из службы поддержки, спасибо вам огромное за помощь, советы и такую быструю реакцию. Если бы не вы, то потеряла бы я свои деньги с карты и вряд ли бы вообще могла вернуть, так как сама все своими руками бы сделала, чтобы открыть доступ мошенникам. Позвонила, так как надо было провести манипуляцию с моим телефоном для того, чтобы мне перевод прислали, а оказалось, что пытались к карте доступ получить! Дмитрий, как только я ему озвучила, что мне надо, сказал быстро ему говорить кодовое слово и мои данные для блокировки карты. Я еще было уточнить пыталась зачем. А он просто отрезвил вопросом хочу ли я деньги с карты сохранить. Заблокировал с секунды, попросил зайти в мобильный банк, проверить на месте ли деньги, какой телефон привязан к карте. Дождавшись, подтверждения предложил сказать, как сейчас обезопасить карту и разблокировать ее. Вот опыт у человека!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-03T12:42:45+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, пришлите SMS о блокировке карты нам по адресу responses@banki.ru. Эта информация нужна для принятия решения о зачёте оценки. Написать необходимо с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на портале, со ссылкой на отзыв. 16.09.2019 Материалы получили, оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-10-09T14:39:07+03:00
Уважаемая Любовь! Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллег стали поводом для положительного отзыва. Заслуги Дмитрия и Светланы не оставим без внимания и передадим слова благодарности. Спасибо за отзыв! Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка