Комиссия за внесение

31.08.2019 00:37
40023
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток. 19.08.2019 открыл расчетный счет в Сбербанке, тариф "Легкий Старт".  В тот же день, вечером, внес наличные на счет. При открытии менеджер порекомендовал внести мне наличные для активации зарплатного проекта. Расценки тарифного плана и всю множественную прочую информацию она мне так же озвучила. Открытие счета заняло 2 часа, то программа зависнет, то ответное письмо не придет. Центральный офис как никак! Время на озвучивание информации было много. Но, к сожалению, не той, что нужна и важна. На следующий день, зайдя в личный кабинет Бизнес-онлайн, обнаружил, что списали комиссию за внесение в размере 0.4%, хотя по тарифу - 0.15%. Заехал в офис, активировать зарплатный проект, заодно, решил уточнить - что за комиссия такая. Девочка-менеджер сначала и сама не поняла, почему так, а потом, проведя коллективное совещание еще с 2мя сотрудницами, сказала мне, что "ой, а тариф же подключается на следующий день - вам списали по стандартному. Напишите обращение в личном кабинете, может что-то решат - здесь мы не можем ничем помочь" На мое обращение, сотрудники банка (сначала в Личном кабинете, потом по телефону) ответили мне - "Извините, ничем помочь не можем. Тариф Легкий старт подключается на следующий день после открытия, поэтому с вас списали комиссию по стандартному тарифу. Вы же подписали договор, поэтому, что вы от нас хотите? Мы конечно извиняемся, но комиссия списана правомерно". Хотя, договор у меня на руках (2 бумажки, которыые подписывались в банке), прочитал я его раза 3, ВНИМАТЕЛЬНО. И, ну вот ни где в нем не увидел,  где же там написано о подключении тарифа на следующий день и о каких то стандартных тарифах и расценках. Со 125к, конечно, небольшая сумма - 500р,  вместо 190. Но суть не в сумме. А если бы я внес миллион или 10? На мой вопрос - а почему ваш менеджер  не предупредил меня о том, что тариф подключается на следующий день, что есть еще оказывается, какой то стандартный тариф и о другой комиссии - мне сказали, что он не обязан был это делать. А рекомендовать внести наличные в на счет в тот же день, я так понимаю - обязан был? Или он вдруг решил, по моему лицу, что у меня есть непреодолимое желание срочно, именно сегодня, активировать зарплатный проект с повышенной комиссией? Пренеприятнейшее знакомство, уважаемый Сбербанк. 2 года работаю с Тиньковым, до этого 3 года МиБ. У них есть свои нюансы, но таких приколов с ними не встречал.
Сбербанк
Сбербанк
2019-09-03T16:52:51+03:00
Добрый день! По имеющимся у нас данным, наши коллеги связались с вами и пояснили ситуацию. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Бухгалтерия для предпринимателей

Оценка 5

Недавно открыла ИП. При открытии в банке подсказали, что услуга онлайн бухгалтерия будет включена в тариф. Позже при использовании приложения не смогла найти раздел бухгалтерии... Читать полностью

08.09.2026

Замуууррр'чательный банк

Оценка 5

«Огромное спасибо сотрудникам поддержки СберБизнеса, а отдельная невероятная благодарность — волшебнице и профессионалу Юлии! С ней было безумно приятно работать: помогла... Читать полностью

07.09.2026

115-ФЗ работа комплаенс банка

Оценка 5

Наша компания обслуживается в отделении банка ПАО Сбербанк в г. Орехово-Зуево Московская область. 13/08 через мобильное приложение банка поступил запрос о предоставлении документов... Читать полностью

07.09.2026

Работа со Сбербизнес

Оценка 5

Хочу оставить отзыв по взаимодействию со Сбербанком в приложении Сбербизнес. Само приложение удобное, понятное. Нравится то, что сотрудники очень быстро решают вопросы, на связь... Читать полностью

07.09.2026

Довольно адекватное отношение на 5 сентября 26

Оценка 5

Закончился рутокен и нужно было продлить или сделать новый, как что было не понятно. Начали тыкаться искать. Подумали, а есть что в Сбере? И действительно есть. В чате подсказали... Читать полностью

05.09.2026

Помощь с тарифом на пакет обслуживания

Оценка 5

При получении на счет ошибочно перечисленных денежных средств обратились в поддержку, как без потерь вернуть деньги физ.лицу. Оказалось, что у нас архивный тариф. Оператор нам... Читать полностью

03.09.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Со стороны поддержки моменталья помощь и разбор рабочих моментов. Сильные стороны это оперативность в выполнении поставленых задач, а так же помощь в сложных ситуациях и полный... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка