Обман при открытии счета ИП

Банк проблему решил, комиссию возместили, но! Оказывается, если открыть счет в банке в последние три дня месяца, то подключаемый тариф начнет действовать только с первого дня следующего месяца. А эти 3 дня действует какие-то стандартные условия, с которыми меня так и не ознакомили и которые я на сайте Сбербанка не смог найти. Да и бог с ними... Просто об этом нюансе не знал представитель фронт-офиса банка, не знал специалист поддержки Сбербанка бизнес онлайн, не знал представитель банка по работе с рекламациями, т.е. оперативно мне никто не смог дать пояснений. И только через 5 дней мне дали обратную связь по причинам такого списания, вернули деньги (хотя и могли этого не делать, за что им огромное спасибо) и обещали наказать специалиста фронт-офиса. В целом, я удовлетворен решением проблемы, с рекламациями Сбербанк работает оперативно, гибко, качество общения самого специалиста, который со мной взаимодействовал, очень впечатлил своим высоким уровнем. Тут просто пять с плюсом. Но выводы немного удручают: - решили просто наказать рядового специалиста отделения банка, да, он виноват, что не знает про особенности открытия счета в конце месяца, но это незнание продемонстрировали все другие службы, с кем я потом общался, если наказывать - или никого или всех; - не сделано никаких выводов (либо мне озвучено) по организационным мероприятиям для исключения подобных ошибок в будущем - я бы вообще блокировал все транзакции до первого дня следующего месяца, чтобы исключить "человеческий фактор" или внес соответствующие предостережения в Сбербанк бизнес онлайн.