Закончился срок действия карты?! Ну когда-нибудь перевыпустят..

31.08.2019 12:15
2309
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Просто ужасное обслуживание. Срок действия карты истек сегодня, но меня так и не проинформировали, когда же я смогу получить новую. А у меня на нее зарплата приходит так-то. Не понятно за что только я плачу годовое обслуживание.   Решила сама сходить в банк на Костычева, 5 раз никаких новостей про карту, пришла туда 28 числа (3 дня до конца срока действия карты), взяла талон.. Попала к старшему специалисту Мараш, она мне говорит, а что Вы пришли.. Вашей карты еще нет. На вопрос, а когда будет? Мне сказали, что мы не знаем, когда будет - Вам смс придет, ну обычно приходит. Все это не в очень дружелюбной и клиентоориентированной форме было сказано. На вопрос: могу ли я свою карту перевыпустить с признаком бесконтактной оплаты тоже мне не ответила, как-будто первый раз про это слышала. В общем - "чудо",  а не старший специалист... Кстати, смс о судьбе моей карты так и не поступило.. Наверное, надо переходить в другой банк.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-09-04T18:22:55+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за предоставление обратной связи. Нам очень важно Ваше мнение и решение вопроса с получением карты. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. Ваше обращение было принято в работу и направлено в профильное подразделение Банка с целью проведения мероприятий, направленных на решение Вашего вопроса. С Вами связались представители Банка. Благодарим Вас за понимание, за сотрудничество и приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
Ryabisha
2019-09-04T14:50:27+03:00
Моя ситуация разрешилась, спасибо большое за помощь и отзывчивость управляющей отделением на Костычева, 5. Очень приятная женщина! Все объяснила, посоветовала доп. продукты банка. Карту я получила. Претензий к банку теперь не имею, продолжу обслуживаться у вас
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
35.06%
решено проблем
9 256
отзыва
9 180
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта... Читать полностью

02.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Всех приветствую! В очередной раз хочу поделиться опытом посещения офиса Россельхозбанка в Кемерово на проспекте Советском, 8а. Сегодня 02.09.2026 пришел в офис за выпиской по... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за профессионализм сотрудникам банка

Оценка 5

 2 сентября обращалась в банк за консультацией по поводу сбережений, попала к специалисту Ольге, сотрудник рассказал мне все условия по вкладам и накопительным счетам, сделали... Читать полностью

02.09.2026

Накопительный счёт Саяногорск

Оценка 5

2 сентября 2026 года пришла в офис Россельхозбанка в г.Саяногорск по адресу: Заводской микрорайон, д 38А. Очереди не было, взяла талон, он сразу отобразился в окне 6. Сотрудник... Читать полностью

02.09.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Я посетила Россельхозбанк в городе Льгов 2 сентября 2026 года. Обратилась в отделение банка для открытия вклада. Взяла талончик в электронной очереди и меня вызвали в окошко к... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность за хорошее и качественное обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться приятными впечатлениями от визита в отделение Россельхозбанка Дополнительного офиса в городе Советске 20.08.2026. Истек срок действия карты, нужно было... Читать полностью

02.09.2026

Мой первый накопительный счёт!

Оценка 5

Решил открыть свой первый накопительный счёт. Погуглил и увидел, что в Россельхозбанке самая высокая ставка 14%. Обратился в отделение на Ленина 258, г. Бийск. Сотрудники меня... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка