Не правомерные действия сотрудников банка

31.08.2019 17:58
2105
6
Оценка
1
Отзыв проверен
02.08.2019 Получила в отделении банка кредит наличными, сотрудник при выдаче сказала что финансовая защита обязательна и без неё кредит не оформляется! Я являюсь сотрудником банка, и знаю что эта услуга добровольна.12.08.2019 я обратилась в банк с заявлением об отказе от страхования,так как планирую раньше закрыть кредит и данная услуга мне не нужна! Заявление мое приняли, но ответ пришёл только 29.08.2019 и мое обращение было отклонено. У меня возникает вопрос, почему сотрудники банка не подали мое заявление в страховую компанию. А сами решили что страховку мне не вернут? Это не правомерное действие сотрудников, почти месяц я не могу разобраться с этой ситуацией.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-06T11:17:25+03:00
Уважаемый Клиент, обращаем ваше внимание, что услуги страхования являются добровольными и могут быть подключены только с согласия клиента. Сотрудники банка при подключении дополнительной услуги рассказывают обо всех преимуществах и предлагают воспользоваться финансовой защитой. Вы выразили согласие на подключение услуги страхования, подписав заявление на добровольное оформление услуг страхования от 02.08.2019. По всем вопросам, касающимся договора страхования, в том числе по вопросу его расторжения, вам необходимо обращаться непосредственно в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Поясняем, что договор страхования заключается между физическим лицом и страховщиком – иным юридическим лицом и указанные отношения являются самостоятельными и не зависят от договорных отношений физического лица и банка. С Уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка