Банк прошлого века

31.08.2019 20:45

3966

Оценка

Отзыв проверен

Являюсь клиентом банка, наверное, больше 10 лет. Обслуживалась всегда в офисе. Решили с мужем поехать в длительное путешествие по Азии и перевели дензнаки на онлайн-счета и получили "чудесные" карты Максимум. Через сутки одна из карт не то что заблокировалась, а вообще пропала-мобильное приложение пишет "у вас нет открытых карт". При обращении в кол центр-посоветовали обратиться в рабочий день. Это пол-беды: в понедельник карта сама появились, что то зачислилось, что то списалось-в итого все стало нормально. 1-я неожиданность - в мобильном приложении не работает чат с банком. В кол-центре ответили, что чат работает только в ЛК на сайте. 2-я неожиданность-в чате ЛК на сайте дается только общая информация. Если у Вас вопросы (проблемы) со счетом или картой нужно звонить в колцентр. По другому никак. Учесть, что куча времени уходит на общение с голосовым помощником и потом -цать минут слушаешь музыку-звонить очень накладно. Ехать за границу с таким сервисом не рискну и пока есть время присмотрю другой банк.

Администратор народного рейтинга

2019-09-05T11:11:15+03:00

Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, какой ответ вам предоставила служба поддержки на вопрос о пропаже карты из мобильного приложения?

ЛилияД

2019-09-05T11:32:37+03:00

Получили карту 10.08.19 а 11.08.19 пытаясь оплатить покупку, получили отказ банка. Проверили в мобильном приложении и в банкомате-карта отсутствует. 2 раза звонили в колцентр-помочь не смогли, дали совет дождаться рабочего дня. 12.08.19 после 9-00 карта появилась и заработала. Банк не дал комментарий по поводу пропажи карты на сутки. По этому вопросу мы больше не обращались в банк.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2019-08-31T20:53:07+03:00

Здравствуйте, уважаемая Лилия! Понимаем ваше недовольство. Чат в мобильном приложении появится совсем скоро - мы работаем над его внедрением. В чате десктоп-версии Интернет-банка действительно можно получить информацию справочного характера. Такую же информацию можно получить и через мессенджеры (мы есть в WhatsApp, Telegram) и в социальных сетях (мы есть в ВК, Facebook, Одноклассниках, Twitter). Если вам нужна информация по счетам или картам - можно оставить обращение через раздел "Обратная связь". Через этот раздел мы можем проконсультировать вас подробнее. Надеемся, что вы все же останетесь в числе наших клиентов. При возникновении вопросов - будем рады помочь. С наилучшими пожеланиями, УБРиР

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 307 банка

3,89

средняя оценка

21.68%

решено проблем

878

отзыва

868

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Нормальная спокойная консультация user-909417418682 Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком user-965926179594 Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались вместе user-946426175427 Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удобно, что все в одной карте user-804726168995 Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Оформила карту user-986426084923 Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальное человеческое отношение user-382826143045 Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Зарплатный проект без сложностей user-867626088386 После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026